基层干部礼仪与公共关系.pptxVIP

基层干部礼仪与共关; 绪论; 礼仪，是人际交往过程中外在的表现与行为规范的总和，也是个人外在形象与内在修养的具体体现与反映，是人区别于动物的重要特征之一。;礼仪是礼节和仪式的总和，具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式。; 礼仪的社会功能？;基层干部利益的素质养成;公共关系的定义;主体;公共关系与人际关系;公共关系案例副镇长酒后失德怒骂办事群众;会理县的公关危机;;;第一章 个人礼仪; 所谓个人礼仪是一个人仪表仪容、着装、言谈、行为举止的综合体现，是个人品质、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。; 仪容的修饰 仪容修饰的基本原则：适体性 整体性适度性。;第二节 服饰礼仪;着装原则;男士西装的穿着方法：;上衣;领带的打法;;袜子应选择深色系，如黑色、藏青色，任何时候忌讳黑皮鞋配白袜子。;一粒扣应扣上，两粒扣扣上边，三粒扣扣中间或者上面两个。双排扣西装应该全部扣好。;男士西装的三个三原则;女士的着装礼仪;饰品和服饰配件;;;;;;交谈的原则： 1、态度坦诚2、神情专注3、慎言多思4、平等自然5、话题合宜6、言语得体7、轻松幽默8、保持距离 交谈的语言： 1、称呼要恰当2、语言要文明礼貌3、语言要准确生动4、语气语调要自然。;交谈的 主题;善于倾听：倾听别人讲话做到耳到、眼到、心到。;举止行为礼仪;;;;引导手势;社交中避免出现的手势：;表情是指眼睛嘴巴鼻子面部肌肉以及他们综合运用所反映出的心理活动和情感信息。;目光的禁忌： 1、不能对不熟悉或关系一般的人长时间凝视，否则将被视为无礼。 2、与陌生人谈话时，不能不看对方。 3、注视的时间不能太长或者太短。 4、眼睛转动的幅度不能太快或者太慢。 5、如果不是表现敌意，就不能眯视。斜视，瞟视、瞥视对方 ;笑容;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;