第一章_工作分析及其历史沿革.pdfVIP

欢迎参加《工作分析与设计》 课程学习 推荐阅读书目： 付亚和.工作分析.北京：中国人民大学出版 社，2006 . 赵永乐等．工作分析与设计．上海：上海交 通大学出版社，2005 郑晓明，吴志明．工作分析实务手册．北 京：机械工业出版社，2006 高艳．工作分析与职务评价．西安：西安交 通大学出版社，2006 孙健敏．组织与人力资源管理．北京：华夏 出版社，2002 第一章 工作分析概述 如果可以的话，千万不要一开始就把人摆在高位。 Alfred P. Sloan，通用公司汽车总裁 组织如果拥有一位不可取代的人，则组织已经犯了 管理失败的罪过。 Harold S. Hook，American General Corp.董事长兼最高 执行长 重点问题 工作分析的概念 工作分析的基本内容 工作分析的战略地位与作用 工作分析的历史沿革与发展趋势 第一节 工作与工作分析 第一节 工作与工作分析 一、工作的含义 《辞源》：工作指“土木营造之事”或“百工操 作” ； 《辞海》：“工作”用作动词指“从事体力或脑 力劳动”，用作名词指“职业、业务” 。 狭义的工作：指在一段时间内为达到某一目 的的活动，即任务(task) 广义的工作：个人在组织里边的全部的角色 的总和，通常是由一系列任务组成。 第一节 工作与工作分析 从组织的角度看，工作的特点是： 工作是组织最基本的活动单元。 工作是相对独立的责任与权力的统一体。 工作是同类岗位（职位）的总称。 工作是部门、业务和组织划分的信息基础。 工作是人进入组织的中介。 工作与组织的相互支持。 第一节 工作与工作分析 二、为什么要做工作分析？ 一个小故事——“不拉马的兵” 一个小故事——“不拉马的兵” 二战的时候，有一位将军去视察军队。当他走到炮兵团的时候，炮兵进 行演习。从填料、瞄准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发 现一个奇怪的现象： 在每个炮兵班里，总有这么一个兵，笔直地 站在大炮旁，自始至终，一动不动。 将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的职责是什么？他为什么要 站在这儿？将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我们是按照上级 的要求设置每一个岗位。将军问炮兵班长，班长回答：报告将军， 每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。将军问这个 兵，兵回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作来做的。 将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之 后，他终于明白了。在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮 时，震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把 大炮拉走，设置了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。 发生在我们身边的真实案例（1）…… 发生在我们身边的真实案例（1）…… 某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后， 某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后， 公司销售业代发现商标竟然漏印了生产厂址，公司老总 公司销售业代发现商标竟然漏印了生产厂址，公司老总 急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小 急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小 组追究是哪个环节出了问题。 组追究是哪个环节出了问题。 经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品 经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品 牌策划，一般是市场部先拿出设计稿，技术部审核文字 牌策划，一般是市场部先拿出设计稿，技术部审核文字 ，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后 ，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后 ，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归 ，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归 我们管，文字部分是技术部把关。技术部说，我们只管 我们管，文字部分是技术部把关。技术部说，我们只管 技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，应由市 技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，