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第五章领导工作 单选题 1、领导者非权力性影响力的特点是（ ） A. 由外界赋予的影响力 B.影响力广泛而持久 C. 随职位升高而增强 D. 具有强迫性和不可抗拒性 2、关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（ ） A. 人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要 B. 人的行为动机是为了满足他们没满足的需要 C. 只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要 D. 当高层次需要发展后，低层次需要不再存在 3、文书传递信息的优点不包括下列哪项（ ） A.保留时间长 B. 有据可查 C. 容易发生错误 D. 传递速度较慢 4、马斯洛需求理论中，第层次为 A、生理 B、安全C、爱和归属感D、自尊 控制作用发生在行动之后的是( ) A、前馈控制B、同期控制C、过程控制D、反馈控制控制过程的关键是（ ） A确立标准 B衡量效C、纠正偏差 D收集信息 6、 控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包括（ ） A.协调、监督、分析反馈、调整 B.检查、协调、分析反馈、调整 C.检查、协调、监督、调整 D.检查、监督、分析反馈、调整 7、现场控制又称（ ） A. 直接控制 B.间接控制 C. 事前控制 D. 过程控制 8、在护理质量管理 PDCA循环法中，其中D代表（ ） A. 计划 B. 执行 C. 检查 D. 处理 9、常规器械消毒灭菌合格率应达到（ ） A、80% B、85% C、90% D、100% 10、注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于（ ） A.事前控制 B. 过程控制 C. 终末控制 D. 直接控制 11、同期控制又称（ ） A. 基础质量控制 B. 环节质量控制 C.终末质量控制 D. 目标控制 12、在护理质量管理 PDCA循环法中，其中C代表（ ） A. 计划 B. 执行 C. 检查 D. 处理 13、保证急救物品完好属于护理质量控制中的（ ） A前馈控制 B同期控制C、过程控制 D反馈控制由于护理人员的过失，造成病人重残疾，完全丧失劳动力者称为（）A一级事故 B、二级事故C、三级事故 D、四级事故 15、下列哪项是解决危机的最好方法（ ） A. 前馈控制 B. 同期控制 C.反馈控制 D.质量控制 16、下列哪项不是有效控制系统的主要特征是（ ） A. 明确的目的性 B.合理，适用性 C. 及时，灵活性 D.客观，公平性 17、对于病房护士长来说，最有效的监督方法是（ ） A. 直接观察 B. 听取汇报 C. 指派专人监督 D.护士相互监督 18、 PDCA循环法包括（ ） A. 三个阶段，八个步骤 B. 三个阶段，七个步骤 C. 四个阶段，八个步骤 D. 四个阶段，八个步骤 19、在护理质量管理 PDCA循环法中，其中A代表（ ） A. 计划 B. 执行 C. 检查 D. 处理 20、年护理事故发生次数应为（ ） A、100 B、90 C、0 D、50 21、“全面质量管理”的概念是谁提出的（ ） A、泰罗 B、法约尔 C、马斯洛 D、费根堡和朱兰 22、控制的首要环节是（ ） A、确立标准 B、衡量成效 C、找出偏差 D、纠正偏差 23、TQM是代表（ ） A、全面质量管理 B、质量管理 C、国际标准化组织 D、标准化组织 二、填空题 1、质量管理中按工作所处阶段的不同分为 、 、 。 2、控制的基本方法有 、 、 、 。 3、在临床护理工作中，注意从 、 、 、 四个方面来有