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昆明探索公租房“住有宜居”新模式 　　近年来，随着昆明市公租房建设的加快，工作重心也由建设、分配逐步向后期管理转移 “N+1”为民服务综合体 这天一大早，Z20路公交车沿着望江路驶入，在泽惠园小区附近的公交车站停了下来。孙敏和邻居们高兴地上了车，这是两年来公交第一次开到家门口 看到?@一幕，望江路社区的工作人员非常高兴，立即在工作台账上写下了一个数字――114 Z20路公交车停开两年再次恢复运行，是望江路社区依托“四级联动平台”，联动街道、区级相关部门，为辖区居民解决的第114件实事，也是社区成立1年2个月时间里，“N+1”为民服务综合体为来电来访的居民解决掉的第5877件诉求 一个成立一年零两个月的新社区，运行426个日夜，9名社区工作人员，平均每天就要为居民解决13.8件事。这些数字听起来不可思议，但却真实发生 望江路附近，原本只有龙江公园和几个老旧小区，自从昆明市公租房泽惠园启用，3000多套房源很快住满，7000多“新”居民涌入，让原本负责管理的南坝社区力不从心。居民办理相关证照都要跑到数公里外的前卫街道便民服务中心 而与望江路一江之隔，就是流动人口较为集中的城中村，治安状况不是特别好。“好不容易申请到了条件这么好的公租房，可办什么事都不方便。”不少居民都这样抱怨 要解决居民的诉求，就需要就近为大家提供便利服务，快速处理群众诉求。经过一段时期的调研，在前卫街道党工委工作会上，成立一个新社区的方案全票通过。2015年6月23日，望江路社区居委会成立 社区的成立，得到了昆明市公共租赁住房开发建设管理有限公司（以下简称市公租房公司）的大力支持。泽惠园小区2幢一楼的“黄金”商铺，全部交给社区永久无偿使用。“这样一来，每年7间铺300平方米的租金就没了，可有了社区的帮助，业主满意度就会更高，物管费拖欠的情况必将减少，更重要的是小区品质的提升。”该公司负责人说 于是，依托“四级联动”工作机制，社区通过走访入户等方式，再一次对居民需求进行了调查 能不能把户口迁过来？小区超市能不能实惠点？社区成立仅4个月，就收到“四级联动”社情民意问卷300份，走访收集到意见建议203条。经工作人员整理，渐渐被归为几个大类。“泽惠园的居民，有来自省外的，也有其他区的，提的要求很具体，我们必须以一种更包容的方式来设置社区服务。”前卫街道办事处负责人说 像万达这样的商业综合体，能够满足一家人日常休闲的所有需求，社区是不是也能借鉴这些商业模式呢？为民服务综合体――这个概念在街道负责人脑中久久不忘，一次次的“头脑风暴”后，“N+1”为民服务综合体应运而生 走进泽惠园2幢，小区入口处位置最好的一排铺面，没开商店也不出租，变成了五位一体为民服务站、健康小屋、社区警务室、物业服务中心、交警七大队社区警务室……应有尽有的便民服务加在一起，便是望江路社区“N+1”为民服务综合体的框架。这也是望江路社区在短时间内得到辖区居民以及公共单位认可的“秘籍” “N’代表能满足居民需求的社区功能，1’则是居民提出的需求之外，社区为居民考虑在前，想在前的事情。我们所做的永远要比居民需求多一些，服务永远要走在居民需求前面。”前卫街道负责人说出了“N+1”的含义 这个以泽惠园公租房为主体的社区，有了“N+1”为民服务综合体之后，居民生活是啥样？ 上午9点，68岁的杨忠陪老伴儿到望江路社区购买医保，等待的间隙，他溜达到隔壁健康小屋，一刷身份证，免费做了个全套体检，医生还给建了健康档案 上午1l点，代国方用那张被她称作“全昆明功能最多”的“安居卡”，在泽惠园小区超市购买了打折的蔬菜和日用品。11点30分，在超市入口处的爱心食堂，她用安居卡“刷”了顿午餐，一顿立减2元，这是60岁以上的泽惠园公租房居民特有的福利 下午6点30分，朱先生下班之后，到居委会旁的交警七大队社区警务室，不一会儿，交通违章罚款自助缴纳完成 通过“N+1”为民服务综合体，社区居民反映的大小事情，都有人管、有人问，从社区、街道到西山区，关系民生的事情借众家之力，都有落实、有反馈，社区居民所反映问题的办结率高达98%。优质的便民服务，能为居民的幸福指数和归属感加分，来到这里不光人住下来，心也就安下来了 市场化模式缩短配套“时间差” 昆明市级统建保障性住房普惠园小区配建的小学――五华区钟英实验学校迎来了第一批学生。学校由昆明钟惠教育集团创办，投入了一批国内先进的教学设备，并以超出公办学校的标准配置师资力量，而收费方面则按公办学校标准收费 与小学一墙之隔的五华区贝尔乐幼儿园，达到了省二级一等办园标准，是普惠园项目配建的“普惠性”幼儿园。在这里，每月的收费标准680元，比同级别公办幼儿园的标准还低 两所高标准建设的学校都是昆明市公租房