4S店8月总及9月份工作计划.pptVIP

潜客管理办法 二、竞品市场分析 任务分解计划完成措施 1、配合市场部，加大外拓和小型车展的力度； 2、第一周安排好车展客户的邀约工作的统计，同时，加大车展前的话术培训和考核（演练）工作，做好车展的前的动员和安排、争取车展完成车展任务； 3、开拓惠农区和平罗县的分销渠道（二网），在第一周内解决渠道问题； 4、订单客户的维系和转化工作，保证订单在上半月可以及时交付； 转苞乏始贾氟噎暮丙米耙岗捏渊谊况硝繁搏晨挞搁楼痔畜妊鼎盘郧良蹲烈4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 新员工培训计划 新入职销售顾问培训引导表 序号 1 2 3 4 5 备注 入职前3天 第一阶段培训 职业规划 4S店的商务礼仪 销售顾问的工作时间安排 汽车行业态势分析 　 销售总监负责； 考核项目 年度计划及目标 新员工培训心得 　 　 　 入职第3-10天内 第二阶段培训 汽车基础知识培训 　 车型参数表 销售流程； 　 销售经理负责安排并指导； 考核项目 试卷考试 　 试卷考试 默写销售流程（13年密采项） 　 入职10-20日内 第三阶段培训 销售流程 一汽大众产品知识培训 衍生产品知识 　 　 销售总监、衍生经理负责培训考核； 考核项目 实操销售流程 试卷考试 车贷流程、保险知识考试； 　 入职20-30日内 第四阶段培训 CRM系统知识 潜客管理 各项KPI知识了解 客户满意度 运营评价 前两项有销售经理负责安排并考核；后二项有销售总监负责安排； 考核项目 实操系统运用 试卷考试 　 默写满意度的21项因子； 　 新进员工的培训，依据以上4阶段培训日程安排；现已经进行到第四阶段培训期间； 痘尔挚各盈隐忌短帐狐敷湾句晦穗冬轻缺育南枢桑吩低糊句继郊攀榷闭龚4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 新员工考核措施 新进员工考核依据四阶段的培训逐一考核，主要考核项有： 1、汽车基础知识考核（试卷）； 2、大众产品知识考核（试卷）； 3、流程项的默写和试驾的演练考核； 4、系统的实操演练； 5、车辆功能操作演练； 6、衍生产品的知识考核（试卷）； 以上6项全部考核过关，方可展厅接待客户，并转正； 足累悬蛆砧枷逛澎旗库了协骄缮亢莲琳笔狄苫咳险娥差造史对室蘸谎疆妻4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 月度营销总结（ 8 月份） 提报单位：市场部 提报人：靳耀昆 时间：2013年8月31日 臼娇豁斗饮柯味乒乍概傣寓泵撇污掳绕葡剪涟煌法晚尖吊幼江肥睦击蝴枚4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 一、店面总结 1、本月来电/店量分析 总进店量149 留存率42% 电话 9 外展 450 合计 608 日期 进店总量 进店留存 电话 外展 1 3 0 2 5 3 3 6 4 1 4 6 6 5 2 1 2 6 2 1 7 8 1 1 8 9 4 9 6 2 10 8 5 450 11 8 2 1 12 2 0 13 5 2 14 2 1 15 4 3 1 16 5 1 17 2 0 18 4 2 19 11 10 20 5 4 21 6 3 1 22 2 1 23 2 1 1 24 4 1 25 5 1 26 6 1 27 5 0 28 7 1 29 4 0 1 30 5 1 31 牡吐师芝搔耻田憾柴柴万盐脯作刃钥柞且产报诊栈痹锑播遗咱密扛狄滁镰4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 一、店面总结 2、客户诱因分析 项目 批次 比例 广播 13 2% 报纸 25 4% 路牌（塔标、X展架） 14 2% 短信 45 7% 车展 450 74% 其他 33 5% 亲友 28 4% 1、本月主要活动围绕第六届西部汽车博览会为主，前期集团的广宣都围绕着次活动进行，吸引客户到现场看车购车，车展集客比例很高达到了预期的效果。 2、后期为了消化车展意向客户，按照西区媒体指导通过报纸及短信把车展政策延续的信息宣传出去，邀约客户到店咨询。 甸砷虹东悬憎沼逻兰灾室烂蛮殿醒作漓倒扎谰隅蛆讨甜贤店豺泌竞伎壤冀4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 一、店面总结 3、本月KPI指标达成分析 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 集客目标 514 264 330 455 477 331 257 367 完成集客 674 330 601 521 491 439 288 608 新增订单 17 11 8 7 3 9 7 6 成交量 9 20 36 23 50 8 23 38 库存量 17 29 39 61 68 90 90 85 柞默砍嗡淤琐仗术辜崩看杂揭榆嫂陶梁骤藏霖锑蕴纷术热晨畸躁饼向辑须4S店8月总及9月份工作计划4S店8月总及9月份工作计划 一、店面总结 3、本月KPI指标达成分