第三章企业内部环境分析作业题答案.docVIP

第三章　　思考与练习 参考答案 一、名词解释 企业内部环境 ：是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。识别核心能力的基本方法有两种：一是以活动为基础：二是以技能为基础。（一）核心能力的内部识别 价值链分析（二）核心能力的外部识别 核心能力的外部识别方法有两种：一是核心能力的顾客贡献分析，二是核心能力的竞争差异分析。 利用波士顿矩阵法，可以分析一个企业的产品业务组合是否合理。如果一个企业没有金牛类业务，就说明企业缺乏当前的现金来源，不能支持新业务的发展；如果没有明星类业务，则缺乏未来的发展希望。企业要根据市场变化和自身的实际情况，不断调整和完善产品业务组合。一般情况下，较为合理的产品业务结构是：明星类业务占全部产品销售额的30％~40%，金牛类业务占40％~50%，问题类业务占20％~30%，瘦狗类业务占5％~10％。 （２）GE矩阵法的应用原理 行业吸引力—企业实力矩阵法是美国通用电气公司（GE）结合自身经验，于20世纪70年代开发的投资组合分析方法。该模型指出，企业必须结合行业的吸引力和企业自身的实力两方面对产品业务进行评估。在GE矩阵中，矩阵纵轴代表行业吸引力，横轴表示企业实力。 行业吸引力取决于企业的外部环境因素，包括市场规模、市场增长率、利润率、竞争强度、周期性、技术需求、社会及环境因素、发展机会等。企业实力主要包括产品市场占有率、市场占有率增长率、产品质量、品牌形象、分销渠道、促销效率、生产能力、生产效率、单位成本、原材料供应、产品开发、管理能力等。 分析西格玛餐厅的内部环境条件，你同意马厉关于增设酒吧、舞会等服务项目的建议吗？ 答案要点：（１）一般宏观环境的变化；（２）特殊环境的变化；（３）内部管理的陈旧；（４）思想观念的落后 2．如果你是西格玛餐厅经理，你如何做出决策？采取什么对策使西格玛餐厅在餐旅业的竞争中，营业额不断提高。 答案要点：企业领导要高瞻远瞩，重视创新工作