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技术部绩效考核制度 编写目的：为了公平、公开与公正地评价每一位技术部员工的工作综合情况,激发技术部各人员的主观能动性,规范与考核技术部人员的工作态度、工作能力、工作业绩等各项指标，特别制定此绩效考核制度，此制度涉及到人员的绩效工资的评定、职位的晋升与降级、留用与调岗等，故需要行政部和财务部等部门共同协作。 使用范围： 技术部 文件类型： 受控级别： 正文内容： 第一章 总则 一、适用范围 技术的所有正式员工均需参加考核。除总经理特批的人员，不在本办法考核范围之内。 考核对象具体分为主管、普通员工等各类人员。 二、考核目的 通过上级与员工之间的工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作效率和质量，增加成本意识，促进员工、公司发展和持续改进，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 三、考核原则 (1)以提高员工绩效为导向； (2)提升员工个人发展空间； (3)定性与定量考核相结合； (4)公平、公正、认真、真实、客观、坦诚、尊重； (5)多角度考核。 第二章 考核方法 一、考核周期 按月度进行考核；考核数据统计时间为下个月度1日至5日；月度绩效考核需在月度8日前完成。 二、考核职责划分 (1)总经办职责 领导考核工作，并承担以下职责： 最终考核结果的审批； 管理人员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 (2)技术部主要负责人职责 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责 对部门进行各项考核工作的培训与指导； 对部门考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果； 对部门的月度总体情况视情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 对部门每位员工建立考核档案，作为绩效奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据； (3)各主管的职责 负责本范围内考核工作的整体组织及监督管理； 负责本范围内考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 负责本范围内员工的考核评分； 负责本范围内员工考核的综合评定； 三、考核对象 （1）技术部所有员工； （2）试用期内尚未转正员工（试用、实习）的绩效考核结果不计算绩效工资，但考核结果可作为员工转正的依据。 四、考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括客户满意度、能力维度、态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 （1）服务：指被考核人员通过努力所取得的服务成果。服务维度考核分为“区域客户服务满意度”、“客户响应时间”、“业务员的配合满意度”等。 （2）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核为“客户/员工满意度”等。 （3）态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度维度考核分为“事务处理及时性”等。 （4）日常工作：指被考核人员对日常工作的项目整理归档、报表以及出差报告总结等文档方式的提交。 五、绩效考核表 （1）根据岗位职务，绩效考核表分别如下： 1、技术：《技术主管绩效考核表》、《技术专员绩效考核表》； 2、商务：《商务主管绩效考核表》、《商务专员绩效考核表》； 3、市场：《市场主管绩效考核表》、《市场专员绩效考核表》。 （2）绩效考核表评分标准具体如下: 1、技术：技术主管考评分以部门总监的考评分为准，技术专员考评分以上级和总监的两者考评平均分为准（例如，上级评分为90，总监评分为85，则本期技术专员绩效分数=（90+85）/2= 87.5分）； 2、商务：商务主管考评分以部门总监的考评分为准，商务专员考评分以自己上级的考评分为准； 3、市场：市场主管考评分以部门总监的考评分为准，市场专员考评分以自己上级的考评分为准； 4、考核评分标准会应公司需要或客观因素而适当调整，并经公司报批。 六、绩效考核流程 （1）被考核人首先对自己的各项工作的实际达成情况进行自评打分； （2）被考核人自评后上级主管进行各项工作表现进行打分； （3）由技术总监对各主管及有关被考核人员的各项情况进行打分； （4）考核人与被考核人就“评分”和“本周期工作情况”进行反馈和沟通，如果有不足之处则提出改进措施； （5）上级在对下级进行考核评估后统计填写“合计”分数（技术专员的合计总分以上级和总监两者考评平均分为主，其他人员的合计总分以上级总分为主）； （6）被考核人、考核人分别在考核表的“员工签名”、“上级签名”处签名，一经签名则承认事实，不得随意更改结果； （7）相关人员统计和收集考核表并反馈到部门负责人，部门负责人在考核表的“总监签字”处签名； （8）部门负责人将绩效考核表上报行政人事部； （9）行政人事部报送总经办审批