谁在限制网购的步伐.docVIP

谁在限制网购的步伐 　　根据淘宝网公布的业绩报告，其2009年上半年已实现交易额809亿元，而从另一家在近年快速崛起的B2C网站――京东商城的数据看，受益于电子商务和网上购物的勃兴，京东商城2010年的销售额将达到100亿元。 　　网购市场长期以来是淘宝一家独大的格局也在发生新变化，一方面，杀入网购市场的企业不断增多，而且各家都在保持着快速的增长：另一方面，类似京东商城这样的B2C网站也呈现出强劲的提速态势。 　　单调的数字无法折射出网购带来的巨大变化，但不可置疑的是，越来越多的人，将很难完全置身在网购带来的巨大益处和影响之外。从消费方式、购物理念到流行文化，网购带来的改变无形但无可抗拒。 　　然而，关于网购的畏惧以及批评从来没有消失过。 　　目前，制约人们进行网络购物的主要原因是“不习惯”。根据CNNIC的调查，45.3％的受访者由于不习惯而放弃网购，同时，在B2C网站的浏览者中，有18％因为缺乏支付工具而没有进行网购。业内人士认为，目前网购市场最被关注的，集中在假货问题、信用问题和安全问题。 　　相关信息显示，在国内网购市场快速崛起的同时，假冒商品也纷纷粉墨登场。据一些分析机构调查显示，国内网络安全诚信环境较差，制约网购市场向更大规模发展。目前，仅有29.2％的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。为了促进网络购物市场向更大规模发展，建立安全可信的网络交易环境刻不容缓。 　　随着网购的流行，作为其下游市场的快递业无疑成了受益者。除了传统的邮政快递外，目前还有申通、圆通、铁通等快递服务公司。 　　尽管越来越多的人热衷于网购用快递，在网络论坛上，也有一些网友对现有的一些快递服务表示出不满，大多数意见集中在时间过程、服务质量上，快递“不快”让快递服务公司备受质疑。 　　而多数快递公司的解释则是，一般两三天能到达的包裹，有可能一周、甚至十天才能到达，这种现象很普遍，如前段时间受北方暴风雪天气的影响，不少快递业务受到影响，使得网络购物的“晚点”现象有时表现明显。 　　网购“诈骗、陷阱”等案例在媒体中也曾多次报道。 　　虽然不少网络商城坚称采取“第三方平台交易”方式，不仅帮助网友砍价，还帮助网友把好质量关，在网购中遇到质量问题的网友可以通过客服人员将质量问题反映给商家，通过这个平台与商家协商解决问题。这对于大多数消费者来说，网购既可以省钱又能解决运输、质量投诉等一系列问题。 　　2009年央视曝光“淘宝网商家涉嫌炒作信用事件”让许多人心有余悸，截至2009年11月21日上午11：00时，淘宝网共有9777家店铺因严重信任炒作而被查封。 　　如何监管商家信誉、维护消费者权益，成为电子商务发展的一大难题。业内专家认为，凡是进驻网购的商家都应经过相关资质检验，证照齐全，让网友能较为全面地了解供货商。 　　业内人士表示，网购维权一般属于异地管辖。 　　不过，每年春节前后都是网络病毒、支付陷阱等肆虐互联网的高峰期，网购最好选择有第三方监管的规范服务专业购物网站，尽量在收到商品后再确认打款；保存好自身的账号和密码。消费者如遇到以次充好、虚假经营等维权难题时，要保留好相关票据和通讯记录，便于向当地消协投诉。 3