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第6章 员工关系与沟通;第6章 知识结构 与要点;问题与思考;6.1 员工关系的重要性 ;6.1.1 员工关系的意义;6.1.2 员工关系的作用;6.2 员工关系的构成与基础;6.2.1 员工关系的构成;马斯洛的“需要层次”理论;奥尔德佛的“ERG”理论;正式组织与非正式组织;领导和领导者;6.2.2 员工关系的基础;工作内容和环境;职场氛围和感情交流;6.3 员工关系的内容与方式;6.3.1 员工关系沟通的内容;员工希望由组织获得的信息举要;组织希望员工了解的信息举要;6.3.2 员工关系沟通的方式;正式沟通;非正式沟通;直接沟通;间接沟通
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