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第3章 公共关系的对象 与手段;第3章 知识结构 与要点;问题与思考;3.1 公众是公共关系的对象 ;3.1.1 公众的涵义与特征;公众的本质特征;公众的外部特征;3.1.2 公众的分类;按公众系统的归属分类;按公众相关的重要性分类;按公众对组织的态度分类;按组织的需要和愿望分类;按公众空间上结合程度和稳定性分类;按公众变化与动态分类;3.2 传播是公共关系的手段 ;3.2.1 传播与传播过程;传播过程：拉斯韦尔“5W模式”;3.2.2 公共关系的传播媒介;依据传播媒介的社会功能分类;3.2.3 公共关系传播模式;单向传播模式;双向沟通模式;公关4大传播模式比较;3.3 传播方式与类型 ;3.3.1 依据传播范围大小区分;3.3.2 依据传播科技发展区分;3.4 公共关系与网络传播 ;3.4.1 网络传播的特性;3.4.2 新媒体与自媒体;3.4.3 网络传播的挑战
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