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关于物业型企业人才需求调研报告 一、调研基本要求 1．指导思想 以《全面提高高等职业教育质量若干意见》文件精神为指导，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展要求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入企业，深入社会，进行了广泛的调研工作，为此类型专业以后的人才培养方案制（修）定提供依据。 2．调研内容 （1）行业调研：对松原市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展、②当前从业人员发展状况 （2）物业企业调研： ①企业用人素质与能力要求、②物业企业岗位设置 3．调研方式 （1）访谈问卷市民营企业在数量上占有优势，但国有物业服务企业规模更胜一筹按照企业性质将物业服务企业划分为国营、民营、合资、其他企业。数据显示，半数以上的企业为民营企业，其次为国营企业。民营企业数量占有绝对优势，国营企业仍占有较大比重。建管分离进一步推进，行业市场化程度显著提高由于中国房地产行业的特殊背景，部分物业服务企业与开发企业存在隶属关系。数据显示，在此次研究的物业服务企业中，与开发企业不存在隶属关系的企业占比已达到58%，物业服务企业在建管分离、场化方面。劳动密集特征突出，有效吸纳社会剩余劳动力，但专业人员较为缺乏此次研究数据显示，样本企业员工平均数为872人，其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间，约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。同时，企业员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的相关系数均较高，即企业员工总数越多，营业收入总额和管理项目总建筑面积越大，反之亦成立，表明物业服务企业以密集劳动力获得效益的局面没有发生变化。与此同时，在国内外经济环境发生显著变化、就业压力不断加大的社会背景下，物业服务企业因其更稳定的收入来源和特有的劳动密集型特征，在吸收剩余劳动力、促进就业、缓解社会矛盾方面具有显著的积极作用。但物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏，企业在提升人员素质、优化人才结构、提高服务质量、增强企业发展潜力等方面仍任重而道远企业经济效益较低，行业发展后劲不足。反映企业效益低、发展慢的占57.76%，反映企业发展后劲不足的占27.80%.分析企业效益差的主要原因，认为是物业服务费标准过低的占59.28%，认为是物业服务收费率低的占48.80%人员素质较低，专业人才缺乏。被调查企业中反映最集中最突出的问题是从业人员待遇低、人才难寻难留、人员流动性大。反映同类问题的占被调查企业总数的77.93%，认为企业缺乏管理和技术人才的占46.98%，认为从业人员整体素质不能适应物业管理发展要求的占49.65%，认为从业人员服务意识差的占10.35%服务市场不成熟、行业竞争不规范。由于社会、政府、开发单位、业主和物业服务企业等多方面的原因，物业服务市场目前还尚未达到“公开、公平、公正”、诚实守信和健康有序的良好状态。被调查企业认为企业信用意识差的占被调查企业总数的3.04%，同行之间相互压价竞争的占7.00%，不择手段恶性竞争的占5.78% 图1物业企业职工学历分布情况 从结果可知物业企业从业人员学历处于较低水平。调研数据还表明，物业企业现有职工中有75%的人员依靠从学校招收毕业生，有25%的人员从社会招聘，这表明：物业企业从业人员主要来自于学校的毕业生，其中大专及高职毕业生占到了34%，因此我系设置物业专业是符合企业实际需要的，是有发展潜力的。但是在对物业企业的调研中，几乎所有的企业都表示对新进入企业的毕业生要进行再培训，提高他们的实际工作能力，这表明刚走出校门的毕业生具有不同程度的英语水平，计算机应用能力和物业管理基础理论知识，掌握了一定的操作能力，但在校期间难以积累实际工作经验，动手能力差，不能独挡一面，因此如何加强学生在校期间的岗位能力培养，提高动手能力以适应企业的需要时目前职业教育面临的挑战。 4．企业用人的素质与能力要求 对企业有效问卷进行统计，物业管理企业对从业人员基本能力要求统计结果如表1所示： 表1企业用人的素质与能力要求 序号 能力 很重要 % 重要 % 不重要 % 说不清% 1 具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力 73.6% 26.4% 0 0 2 具有团队合作、协调人际关系的能力 67.8 28.7 2.3 1.2 3 具有通过不同途径获取信息的能力 42.5 56.3 1.2 0 4 组织管理能力 52.3 27.4 0 20.3 5 良好的职业道德 74.7 25.3 0 0 6 具有团队协作精神和敬业精神 68.1 26.5 5.4 0 7 良好的心理素质和身体素质 44.6 50.3 5.1 0 8 创新精神 53.7 39.2 7.1 0 从表1可知，企业对“对新知识、新