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2017-05-05 发布于江苏
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ITIL v3 04变更管理

变更管理在ITIL 中的位置 Financial Management Service Desk Capacity Incident Management Management IT Continuity Service Problem Management Delivery Management Service Availability Change Support Management Management Service Level Configuration Management Management Security Release Management Management 案例讨论 WHY? Change Management HOW? WHAT? •在20分钟的时间里完成规定的任务 案例学习 讨论并回答问题 •每队派1名队员呈现，时间5分钟讨论呈现 WHY? Change Management HOW? WHAT? •请大家考虑和讨论一下，对这样的一个情况，如何处理才能防止事故的发生？ •也请给IT服务部一些建议，是不是有管理上的问题存在，怎么解决？变更的原因 WHY? Change Management HOW? WHAT? 新的业务解决某和需要个难题