正域物业公司2007年度绩效考核指标分解.docVIP

正域物业公司2007年度绩效考核指标各部门分解考核项目考核维度与权重序号指标名称指标要求指标分值财务部客服部工程部保安部绿化部行政部基础性指标财务关键指标 (40%)1利润额与06年持平30355105510内部管理指标(40%)2业主综合满意率≥90%201015101515103产品交楼率(二期)符合竣工验收备案前提下95%交楼率151020201020104物管费收缴率≥90%15253055555设备完好率≥98%55530101020发展指标（10%）6参加评优通过广州市物业管理示范小区10102020152015附加性指标7资质申请达到二级资质不纳入绩效考核学习与成长指标(10%)8优秀人才达标率≥60%5555401530合计100100100100100100100说明：（1）利润额＞0，超出部分按30%计提奖金；（2）获得二级资质奖励5万元；（3）指标1-6为基础性指标，达到要求即可得该项指标全额分值，达不到要求即扣完本指标全额分值；指标8优秀人才达标率为附加性指标（弹性指标），达到要求可得该指标的全额分值，若达不到要求，可分等级得分，见第（4）条。（4）优秀人才达标率是指全年综合考核客观分值在85以上员工数占全体员工总数的比率。X≥60%，即得5分；55%≤X＜60%，即得3分；50%≤X＜55%，即得1分；X＜50%，即得0分。 正域物业公司2007年度绩效考核指标各部门分解考核项目考核维度与权重序号指标名称指标要求指标分值财务部客服部工程部保安部绿化部行政部内部管理员工对企业满意度1对直接上司，对管理处满意度80%1010105101020员工参与企业度2一报一网一司庆一运动会一先进95%1015105101020骨干员工流失率3主动离职流失率20%1010105101010内部管理指标(40%)4无重大安全事故零15205101520105重大装修违章率发生率1% 处理100%，50151010006当月问题处理率≥90%10101515010107前期参与度每月一次报告501015101008岗位职责、 业务流程编写100%5101010101010品牌指标（10%）9外联政府公关年度企业调查中满意度80%51005505附加性指标10合作单位关系满意度80%51555555学习与成长指标(10%)11关键岗位培养 储备人员≥80%1010105555协助销售12协助销售100%105151010105合计100100100100100100100