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汽车小改型造型确定的一种流程及其标准化 靳瑜 张金华 （郑州日产汽车有限公司，郑州，450016） 摘要：汽车小改型是延长汽车生命旺盛期的良好方法。本文以客户诉求为最终出发点，依照逻辑顺序尝试建立小改型造型确定的一种流程，并为流程的标准化提出有针对性的建议。认为流程的标准化是提高小改型造型效率、提升产品竞争力、提升收益的必然选择。 关键词: 汽车 小改型 客户意愿 标准化 One Determinate Process and Standardization of Automotive Minor Change in Modeling Jin Yu, Zhang Jinhua (Zhengzhou Nissan Automobile Co., Ltd., Zhengzhou, 450016, People’s Republic of China) Abstract: Minor change of automobile is one excellent way to prolong life exuberant period. It was seen as the final starting point that wishes about automobile from guests in the paper. Besides, one determinate process of automotive minor change in modeling was also built tentatively by logical order on the base of guest starting point and some reasonable suggestions were given to the process standardization in this paper. It was recognized that process standardization would improve efficiency of modeling work, promote production competitiveness and enhance revenue. Key words: Automobile, Minor change, Customer wishes, Standardization 1 引言 汽车小改型是延长其生命旺盛期的良好方法。一款新车自上市始，其自身竞争力将随竞品出现逐渐削弱。研究表明，目前新车型的生命周期已明显缩短，一般为旺销2～3年[1]。为此，适时进行产品改型能一定程度上加强产品竞争力，增加产品收益。而小改型又因资金投入少、见效快等特点备受汽车生产企业关注。一般地，上市二到三年，一款车型将具备稳定的市场反应，消费者对车型优缺点也将具备统一认识。故车型小改型也通常在车型上市二到三年内进行。造型重新设计是小改型的重要内容，主要包括外观、内饰等方面。目前，汽车性能同质化日趋严重，外观的重要性愈加显现[2]。这也对汽车小改型造型提出更高要求。如何确定更具竞争力的造型已经成为各个汽车生产企业关注的焦点。 尽管如此，但在小改型实施环节依然面临着不少问题。首先，对小改型目的缺乏深入理解，仅仅把小改型作为车型生命周期的一个步骤。其次，小改型造型确定缺乏标准化作业，随意性强，容易使最终造型偏离理想目标。本文依据逻辑发展顺序，提出一种小改型造型确定的流程，深入分析其细节，认为流程标准化是获取完美小改型造型的前提，并为标准化的推广实施提出合理化建议。 2 小改型造型确定流程 依照逻辑发展顺序，小改型造型确定流程至少需经历以下步骤，即“总负责团队的组建—客户调研—设计竞标—评审—定型”。每一步骤都蕴含诸多细节，现分别开来。 2.1 总负责团队组建 车型小改型实施之前应成立专门的总负责团队，全程参与项目，为开展后续各项工作提供服务，比如，规章制定，资料收集，会议组织，结果汇总，关系协调等。为保障总负责团队工作的顺利开展，其在项目实施中的性质、权利、义务、职责等均需有明确的合理定位。 2.2 客户调研 客户是企业的衣食父母，是企业产品的最终评判人，研发新产品要站在客户立场上去思考、创造[3]。将客户对产品的不满之处进行完善，将满意之处维持或创新。客户调研是洞察客户意愿的最佳方法。因为是造型改款，故调研要针对性地关注外观、内饰等方面。为更好地体现调研数据客观准确性，客户调研不仅要在自身保有客户范围内进行，还要在竞品客户中进行。此外，还要委托第三方调研公司开展工作。 汽车生产企业将调研报告进行汇总、论证，总结现车型外观、内饰优缺点，明确造型小改型具体方向，包括改款车型的风格、具体改型的区域等。尤其，要解决小改