京东商城电子商务网站改进方案.docVIP

京东商城电子商务网站改进方案 一 ，概述 电子商务，顾名思义，简单来说就是运用开放的网络环境在网络上进行的买家与卖家不见面的进行各种商贸活动的一种新的商业经营模式。而作为电子商务中日渐成熟并发展壮大的B2C市场，在电子商务贸易额中占据着越来越大的比重。而B2C企业的营销方案以及在市场中对自己的定位对于企业是否能在国内日渐成熟的网络购物市场中分一块蛋糕显得尤为重要。 京东商城作为国内最大的自主式B2C市场的龙头老大，国内著名B2C网络购物专业平台之一，是国内电子商务领域比较受到消费者信赖和欢迎的电子商务网站。 从2004年到2012年，京东商城的年销售额从1000万元人民币增长到600亿元人民币，年均复合增长率高达200%。在此期间，创始人刘强东带领的京东团队完成了3C产品的全线搭建，建成了北上广三大物流体系和以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络。据知名市场调查机构艾瑞咨询公布，在2012年第一季度中国自主式B2C市场增速放缓的情况下，京东商城依然增长强劲，以50.1%的市场份额位列榜首，环比增长高达25%以上。且年度以49%的市场份额稳居第一，占据自主式B2C市场的半壁江山，一家独大。 二 ，发展历程 京东商城自2004年创立以来一直坚持低价营销策略，在刘强东看来，B2C的本质是做零售，B2C企业就是一个渠道商，并且和100多年来传统的集贸市场，百货市场，连锁店等等渠道商相比，B2C是一种新的商业模式，与传统商业模式完全不同的一种新的商业模式。 与刘强东坚持的营销策略相吻合的是京东“飓风”般的扩张速度。 2004年1月，京东开始涉足电子商务领域，正式开通京东多媒体网，并在全国首创即时拍卖系统，当年实现销售额1000万元人民币。 2005年11月，京东多媒体网日订单处理量突破500个，全年销售额达到3000万元人民币。 2006年，京东成立上海全资子公司，当年实现销售额8000万元人民币。 2007年，京东多媒体网更名为京东商城，日订单处理量突破3000个，并获得今日资本千万美金融资，还在北上广建成总物流面积超过5万㎡的三大物流体系，以及启动移动POS上门刷卡服务。在资本力和一系列服务改进措施的助推下，京东的年销售额首次突破亿元大关，达到3.6亿元人民币，同比增长350%。 2008年，京东商城的年销售额突破十亿大关，同比增长261%至13亿元人民币。这一年，京东商城开始涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕，完成了3C产品的全线搭建。所谓“3C产品”，就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（Consumer Electronics）三者结合，亦称“信息家电”。 2009年，京东商城在资本支持、单月销售额、管理能力提升各个方面均取得巨大突破，全年销售额达到40亿元人民币，同比增长208%。1月份，京东获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资；3月份，京东商城单月销售额超过2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司；6月份，京东商城单月销售额超过3.7亿元，日订单处理能力突破20000单，二季度销售额达到8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额；10月份，京东商城呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市，升级后的京东商城全国呼叫中心在电话接听率、客户服务水平及业务流程管理方面得到了全面的提升。 2010年，京东商城全年销售额达102亿元，成为国内首页销售额过百亿的网络零售企业。在这一年时间里，刘强东带领京东商城做了三件大事，第一件是成立坐落在成都的西南分公司，形成了以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络；第二件是继续提升服务水平，包括“211限时达”、“售后100分”、全国上门取件服务等；第三件是推出手机版京东商城，便于客户随时随地到京东商城购物。 2011年，京东商城为赢得投行和银行的投资，透露道京东商城2011年销售额近300亿。 2012年，根据中国电子商务研究中心数据显示，京东商城2012年的销售额为97亿美元，预计今年将超过160亿美元，与此同时，京东商城还预计在今年第四季度实现盈利目标。而京东商城在2012年的交易额近600亿。 京东商城自创立以来以340%的年复合增长率飞速发展。 三 ，可能遇到的危机以及处理方案 京东商城由刘强东一手创立，根据中国电子商务研究中心数据显示，刘强东可能仍旧持有京东商城20%以上的股份，仍然是京东商城的最大单一股份。京东商城的发展策略基本都由刘强东制定，刘强东的个人决策力和个人魅力对京东商城的发展尤为重要。而京东商城经过多次融资，刘强