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中国电子商务模式的创新与探索  HYPERLINK /browse_document.jsp 卫哲 【专题名称】 HYPERLINK /browse_document.jsp 商贸经济【专 题 号】F51【复印期号】2008年10期【原文出处】《 HYPERLINK /browse_document.jsp 国际商业技术》(沪)2008年4期第39～45页【英文标题】Innovation and Exploration of Chinas e- Commerce Model【作者简介】卫哲，阿里巴巴网络技术有限公司执行董事兼首席执行官。 【内容提要】通过对阿里巴巴的电子商务在B2B、B2C、C2C、电子商务支付和中小企业管理软件上的创新，介绍了这一电子商务领军企业的成功之道，并纵论了电子商务的发展趋势以及与传统商业的影响关系。The paper introduces the road to success of Alibaba owning to the innovation of different types of e-Commerce as B2B, B2C, C2C, Saas CRM and e-Commerce Payment. Furthermore, it talks about the trends of the development of e-Commerce and its relationship with traditional retailers.【关 键 词】 HYPERLINK /browse_document.jsp 阿里巴巴/ HYPERLINK /browse_document.jsp B2B/ HYPERLINK /browse_document.jsp B2C/ HYPERLINK /browse_document.jsp C2C“淘宝”/ HYPERLINK /browse_document.jsp 支付宝Alibaba/ HYPERLINK /browse_document.jsp B2B/ HYPERLINK /browse_document.jsp B2C/ HYPERLINK /browse_document.jsp C2C/ HYPERLINK /browse_document.jsp Taobao/ HYPERLINK /browse_document.jsp Alipay ????“现代服务业”与“领军人物”????结合此次论坛的主题，有两大关键词：一是“现代服务业”。这是我第四次参加国际商业论坛，只是这一次的身份与前几次有所不同，今天我代表的是“阿里巴巴”。前几次，当我代表百安居（中国）来到论坛作发言之时，我一直都意气风发、踌躇满志地自认为在服务业领域中是相当现代的。直到2006年，我又一次见到??阿里巴巴”的创始人马云先生，他向我提供了一组数据，令我瞠目结舌：2005年，阿里巴巴集团旗下的淘宝网实现了80亿元的营业额；对比之下，2006年百安居（中国）50余家门店的总营业额也不过70亿元。当时，马云先生问我，如果百安居还想增加10个亿的营业额，需要增开多少门店？投资又有多大？我估算了一下，大致需要再开5家门店，投资按每家1千万美元计算，总投资在5千万美元左右。于是，马云先生轻描淡写地告诉我：增加10个亿的营业额对阿里巴巴来说则要轻松简单得多——只需要增加100台服务器就够了。这种观念上的冲击使我第一次意识到，我曾经自认为“相当现代”的连锁经营，也亟须引进更为现代的意识和理念。????这次论坛的另一个关键词则是“领军人物”。上海市委书记俞正声在新上任之际就莅临阿里巴巴位于杭州的运营总部考察探望，并于上海“两会”期间提出：上海为什么没能出现马云？阿里巴巴一直未对这个问题作出公开的回应。今天，我谨代表个人谈一下我的体会。我认为可以分3方面来看：????首先，阿里巴巴集团的服务对象是中小企业。服务行业有这样一条秘诀：贴近客户。上海多的是跨国公司、世界500强企业，但小企业的数量比起浙江、广东??则远远不及。所以，服务中小企业的阿里巴巴，选择了中小企业云集的浙江杭州，因为这里离我们的客户更近。????其次是人才。这一原因听来有些不可思议，但事实上，阿里巴巴最早确实是从上海起步。2000年，当阿里巴巴的第一笔风险投资到位的时候，我们正在位于淮海中路中环广场的“总部”，憧憬着能在大上海大展拳脚。但随之袭来的是2000年到2001年的“互联网寒冬”。当时上海的这些白领人才在看到公司岌岌可危的惨淡前景和难以为继的资金状况时，几乎一夜间蒸发：在其他的跨国公司谋求到另一份安逸稳定的