物业管理技术协议.docVIP

物业服务技术协议 甲方：安徽淮北平山电厂二期工程筹建处综合管理部 乙方：上海申能物业管理有限公司淮北分公司 甲方因工作需要，需由乙方提供物业服务。根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，为明确双方在物业服务期间的权利、义务和责任，经双方友好协商一致同意签订本协议。 一、服务地点 （一）现场办公楼（平一电厂#2宿舍楼） （二）高尔夫家园12栋1单元及2单元304、404室 二、人员配置 （一）现场办公楼（平一电厂#2宿舍楼）：前台人员2名，保洁人员3名。 （二）高尔夫家园12栋1单元：宿管员1名，保洁人员1名，维修人员1人（与现场办公楼共用1名维修人员）。 （三）乙方应保持其工作人员的稳定性，所有人员变更，均应以书面形式告知甲方，并经过同意后方可进行变更。 三、协议期限 本协议期为一年，自2017年3月1日起至2018年2月28日。 四、服务内容 （一）现场办公楼（平一电厂#2宿舍楼） 1、保洁服务：现场办公楼室内、公共区域的保洁及垃圾清运。 （1）楼内公共区域保洁：地面清洁，每天拖地1-2次；墙面无乱贴乱画现象；垃圾每日清理2次，无散落垃圾，无异味；楼梯扶手、栏杆、窗台，每天擦1次，保持基本无灰尘；天花板、公共灯具，每季擦拭1次，目视基本无灰尘，无蜘蛛网。 （2）室内保洁：地面清洁，目视无污迹；墙面无乱贴乱画现象；垃圾每日清理2次，无散落垃圾，无明显异味；办公桌、椅子、文件柜等，无灰尘、污渍；天花板、墙壁，目视基本无灰尘，无蜘蛛网；洗漱台、洗澡间、马桶无污迹、污垢，下水道地漏无毛发等杂物；水龙头、花洒无堵塞。工作日早上08:00完成室内保洁工作。 （3）负责购买保洁所需的拖把、扫帚、洗手液、洁厕剂、卷筒纸等保洁易耗品和工具。 （4）做好卫生、防疫（灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠）工作：每周对办公楼域喷洒杀虫剂，卫生间每天下班后喷洒杀虫剂一次。合理使用灭蚊剂、蚊香、捕鼠器及投放鼠药，防止老鼠、蚊蝇传播疾病和损坏物品。 2、前台、会务服务 （1）来客接待、登记、引导、茶水服务工作，及时通知被访人员（对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外）。 （2）快递、信件、包裹、报纸的统一收发工作。 （3）做好会务工作。会议的登记，会议室的安排；会议室的布置；会议的茶水、投影设备服务工作；会议室的清洁工作。对办公楼进行全天不少于次的巡视，填写巡视表格，发现问题及时处理。 8、其他由甲方委托乙方的工作，不在合同范围内的，乙方应予以配合处理 （二）高尔夫家园12栋1单元及2单元304、404室 1、综合管理服务 （1）设有值班室，办公场所整洁有序。值班室中午要求值班，宿管员24小时手机畅通。 （2）工作人员服装统一，挂牌上岗，行为规范。 （3）制定年度物业工作计划，完善各种管理制度。 （4）文件资源齐全，档案管理规范。 （5）负责客房钥匙的发放、登记、回收及保管。 （6）做好饮用纯净水的购买、登记、保管及发放，纯净水品牌由甲方指定。 （7）前期工作 由物业公司对锁具、热水器、空调等进行维修，费用据实结算； 由物业公司购买洗簌用品、拖鞋、衣服撑等客房消耗性用品，费用据实结算； 由物业公司负责家具的搬迁、调换， 2、维修服务 （1）有24小时维修值班电话，提供全天候维修服务。维修及时（接到报修后30分钟内到达现场），维修记录规范齐全。 （2）负责水电、门窗维修。定期检查房间的家具家电情况，并告知综合管理部。 （3）出现水管爆裂、停水、停电时，应有应急措施，确保及时恢复水电供应。 （4）及时联系电梯的维保单位，确保电梯不存在影响人身安全的隐患、故障。 （5）负责甲方委托的房间简单的土建维修工作。 （6）负责提供维修使用的工器具。 3、室内保洁 （1）室内每天清洁一次。客人离开后随即保洁。 （2）地面清洁，目视无污迹。 （3）墙面无乱贴乱画现象。 （4）垃圾每日清理，无散落垃圾，无明显异味。 （5）负责床单被罩、个人洗漱用品的保管，床单被罩在客人离开后随即清洗，清洗后统一保管。常住客人每周洗一次床单被罩。 （6）天花板、墙壁，目视基本无灰尘，无蜘蛛网，每季度清扫一次。 （7）洗漱台、洗澡间、厨房无污垢，玻璃无污迹，下水道地漏无毛发等杂物，水龙头、花洒、热水器无堵塞。 4、遇低温雨雪天气，地面结冰时，及时清除委托区域内积雪，并确保无湿滑地面。 5、乙方必须服从甲方管理，做到文明管理、服务到位，并协助甲方处理应急事件。 9、保洁易耗品（如洁厕剂、拖把、抹布、垃圾袋、卷纸、洗手液等）及客房洗漱用品（洗发水、护发素、牙膏、牙刷、香皂、毛巾、洗衣液）由乙方负责。 五、考核 甲方每季度组织对乙方提供的物业服务进行打分考评（考核标准详见下表），并依据考核结果进行资金结算:平均得分大于88分（含88分），甲方足额支付物业服务费给乙方；80-88分（含80分