小组制：韩都衣舍成功的秘密.docVIP

小组制：韩都衣舍成功的秘密 　　核心提示：由小组负责单品的全程运营，包括产品研发、销售、管理。所有小组在最上层，公共部门给各小组提供支持。 　　关于韩都衣舍的成功秘诀，很多人认为是小组制。但是，小组制究竟是怎么形成的？又是如何运营的？ 　　韩都衣舍创始人赵迎光说，小组制在创业之初就已出现，一直在摸索，不断在完善，能持续提高员工的积极性，不断提高生产力。 　　倒逼出来的小组制 　　我们开始做电商时，淘宝已做了快6年，竞争非常激烈。当时想，女装行业若用常规手法肯定行不通，我们一直在思考哪些地方能做出差异化，后来总结了三个“快”：快速学习、快速试错、快速迭代。 　　我们反过来思考，传统企业为什么慢？传统企业，往往是企业的核心高管、董事长这一层负责战略决策。战略决策基本上不会出大问题，问题就出在中层管理人员和基层执行人员身上。企业越大，基层执行力就越差，中层就越无能为力。 　　传统服装企业有三个核心部门，分别是研发、销售和采购。一般是销售主导，销售策略制定好了，产品配合销售，采购部门去落实。这有什么问题呢？如果今年业绩好，到底算谁的功劳，说不清楚。所以，很难调动基层的主观能动性。 　　传统企业的管理架构是从上到下，从老板到高管到中层再到基层员工，这是正三角形。我们尝试用倒三角的模式去管理，以小组制为核心负责单品全程运营体系，他们基于产品的研发、销售和管理，所有的小组在最上面，所有底下的公共部门给他们做支持。 　　当时，设计小组制主要有五点考虑：尽量实现全员参与经营；精细核算到每个员工；高度透明地经营；自上而下与自下而上结合；希望培养企业更多的领导人。这里的领导人，更多的是强调决策力，有决策力才算是领导，有执行力的是员工和管理层。 　　小组制1.0：从买手到买手小组 　　刚开始，公司资源有限，只能做代购，把重心放在培养买手上，招揽一批学生，将韩语专业和服装设计专业的人搭配在一起，从韩国3000个服装品牌中挑选出1000个，分给40个人，每人每天从25个品牌的官方网站上挑出8件新品，这意味着每天有200款新品。 　　当时，淘宝有哪些信誉好的足球投注网站是按刷新时间排序。最初我们只是想使产品充足、新鲜，没想到赢得了流量。这让韩都很快与网上众多的韩装店铺区别开来，竞争力一下子增强。 　　这种竞争力，主要表现在争夺顾客的前端上。很快，我发现这种模式在后台存在问题。 　　首先，代购有“硬伤”。比如等待时间过长、无法退换货、经常断货断色断码、性价比不高等；其次，选款师没有经营意识和竞争意识。选款师上完新款之后，顾客下不下订单，这款衣服能卖多少，跟他们没什么关系。 　　于是，我开始调整思路，把“代购商品”转为“代购款式”。 　　买手像从前一样选出款式，并予以创新设计，然后交给生产部门采购样衣、打样、选料，在国内找工厂量产。 　　同时，不再要求每人盯着25个品牌，而是全部打乱，买手之间开始竞争，培养买手的独立经营意识。 　　但是，新问题出现了：每个买手都希望上更多的产品，却不注意库存问题，只选图片上传，买手们对供应链并无太多考虑。 　　我又尝试让买手自己决定生产件数、颜色、尺码，一旦盈利，公司和买手分成。 　　这种尝试也有问题。买手是设计专业出身，让他去做运营，终究是不行的。就算某个买手有经营天赋，但他又要选款，又要考虑经营的事，哪头都顾不好。 　　我又把经营事务剥离出来，但不是剥离给公司生产部，而是给每个买手配上视觉人员和运营人员，买手小组雏形初现。 　　几个月后，这种“小组+分成制度”的优势开始显现，买手小组的积极性大增，他们不仅能找到韩国必威体育精装版的时尚款式，还能找到相对靠谱的代工厂生产，降低成本，把控质量。库存周转也快起来了。 　　我索性在内部做试验，成立两套班子：一套按照传统服装公司设置三个部门：设计师部、商品页面团队，以及对接生产、管理订单的部门；另一套是把三个部门的人打散，每个部门抽出1个人，3个人成立1个小组，总共10个小组。 　　两套班子同时开工，3个月后，传统班子被停掉，公司开始试用效率更高、绩效更好的小组制生产模式。 　　就这样，小组制模式成形：买手+视觉人员+运营人员。 　　小组制2.0：大家都是二老板 　　2011年，韩都有70个小组。小组一多，原来可调配的资源反而没法调了，比如公司内部的推广资源如何分配？店铺首页放哪个小组的产品？ 　　我索性给每个小组更高的自治权，款式选择、定价、生产量、促销全都由小组自己决定，小组提成根据毛利率或资金周转率来计算。毛利和库存，成了每个小组最关注的两个指标。因此，在韩都的淘宝店里，并不会有统一的打折促销，而是每个小组根据自己的情况做出促销决策，以保证毛利率和资金周转率。 　　最重要的是财权完全放开，每个小组的资金额度自由支配，而额度又与小组的销量直接挂钩