中国数字参考咨询发展概述.pdfVIP

图书馆理论与实践 综合评述 ●盂连生， 惠 瑶(中国科学院文献情报中心，中国科学院研究生院，北京100。8 O) 中国数字参考咨询发展概述 [关键词]数字参考咨询；中国；信息服务 何时间从任何地点通过网络提出咨询问题，获取咨询员的 [摘 要]分析了中国开展数字参考咨询服 指导和答复，也可以利用网络远程获取和利用数字资源 务 (DRS)的意义与每件，概述了中国DRS的 (如全文数据库、电子图书和电子期刊等)，从而有力地推 主要模式与方法，并介绍了中国开展 DRS的几 动中国图书馆从面对面的文献咨询服务向网络化的知识咨 个主要图书馆，最后对中国DRS的未来发展提 询服务转变。 出了几点建议。 (2)有利于促进中国数字图书馆建设 [中圈分类号]G250，72；G252．6 数字图书馆以数字资源为基础，以一个信息服务平台 [文献标识码]A 和一个DRS平台为两翼，实现对用户全方位的一站式信 [文章编号]lOO5—8214(2006)01～0001—04 息服务。DRS是数字图书馆服务的重要组成部分，它的 发展必将有力地促进中国数字图书馆建设与服务的全面发 数字参考咨询服务 (Digital Reference Service，以下 展。 简称DRS)又称虚拟参考咨询或网络参考咨询，是近年 (3)有利于促进中国图书情报事业发展 来图书馆提供的一项基于网络的参考咨询服务。自20世 DRS是咨询服务活动的新的生长点，是中国图书情 纪90年代中期以来，DRS在国外发展迅速，其服务模 报事业的新的研究与服务领域。它的发展对于提升中国图 式、服务内容和相关理论研究日臻成熟。随着网络和计算 书情报机构的研究与服务水平，促进中国图书情报事业的 机技术的发展，越来越多的图书馆引入或开发相应软件， 发展，加强图书情报领域的中外合作，缩小中国与发达国 试验或正式开展DRS。早期的DRS主要以电子邮件 家在理论研究与服务实践等方面的差距具有深远意义。 (Email)、网络表单 (Web Form)、常见问题解答 (FAQ)、 2 中国开展DRS的条件 公告板 (BBS)和留言簿等形式提供非实时咨询服务。其 DRS是网络建设和信息技术发展到一定阶段的历史 后，又增加了具有联机实时问答功能的网络实时参考咨询 产物。近年来，中国发展DRS的各方面条件日渐成熟。 服务，服务形式从单一图书馆提供咨询服务逐步向多馆联 首先，中国网络环境不断改善。中国公用计算机互联网、 合提供咨询服务方向发展。 中国科学技术网、中国教育科研网等大型网络建设取得了 l984年，美国马里兰大学健康服务图书馆率先推出 巨大成就，许多教育和研究机构都已实现千兆到单位、百 参考咨询服务的电子化访问 (The Electronic Access to 兆到桌面的网络环境，从而为中国开展DRS奠定了良好 Reference Service)。被认为是世界上最早提供DRS的图 的通信基础。其次，中国图书馆的信息化水平不断提高 书馆之一oD]1997年，美国加州大学Irvine分校图书馆利 许多大型文献信息机构都在实施以建立数字图书馆为目标 用Apple Video Phone Kit网络会议软件，为远程用户提 的建设项目，这些建设项目为DRS的发展提供了强有力 供具有实时交互功能的参考咨询服务，成为实时咨询服务 的支持。第三，中国软件技术发展迅速。各种软件技术的 的先驱o CZ3同年，英国的公共图书馆网联盟 (Consortium 发展促进了DRS系统的研发与应用，为中国DRS创造了 for Public I ibrary Networkin