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人工业务定制培训教材 人工业务定制培训教材 主讲人：曹明 主要内容 基础知识(2小时) XML/XSL基础 人工业务定制（3小时） 受理页面定制 查询页面定制 工单页面定制 重点：处理页面出现的问题（1小时） Web界面定制工具（1小时） XML/XSL基础 介绍XML/XSL XML文档结构 显示XML文档的方法 XSL变换 XML/XSL技术举例说明 如何调试XSL模板是否正确 XML/XSL基础：介绍 XML是什么? 怎样使用XML? XML/XSL基础：XML文档结构 对大小写敏感 文档以XML声明开始 只能包含一个根节点 空节点以“/”结束 使用唯一的属性名，用引号包含属性值 CDATA段 xmlns:prefix 命名空间 XML/XSL基础：XML文档样例 XML/XSL基础：显示XML文档的方法 XML和数据绑定 层叠样式表(Cascading Style Sheet, CSS) 可扩展样式语言(Extensible Style Language, XSL) XML/XSL基础：XSL变换 XSL样式表文档结构 xls:template xls:param xls:apply-template xls:call-template xls:with-param 用XSL显示XML文档举例说明 XML/XSL基础：XSL变换 XPath 通配符：* 路径符：/ // 逻辑判断：and or = != 等 计算符：+ - * div mod 条件符：[…] 函数：position() start-with() substring()等等 XSL基本语法 xsl:if test=“XPath”/xsl:if xsl:choose xsl:when test=“XPath”/xsl:when xsl:otherwisexsl:otherwise /xsl:choose xls:for-each select=“XPath”/xsl:for-each xls:value-of select=“XPath” / 人工业务定制 为什么使用HTM 各地业务差异大 个性化定制 修改方便 可扩展性强 能做什么 通用查询 业务受理 接续功能 受理页面定制：页面【服务功能修改】 受理页面定制：页面【话费查询】 受理页面定制：操作步骤 首先使用AppDebug调试Boss接口查看返回的数据格式，字段名等信息 使用DreamWave，FrontPage等工具将界面大致画出来，将XSL模板的基本样子也画出来。 按XSL语法规则修改XSL模板，并增加对应字段。并保证XSL模板能正确解析XML数据。使用XML标签，将XSL放入HTML界面中。 使用Microsoft Script Editor调试脚本 查询页面定制：页面【来电信息查询】 查询页面定制：页面【来电原因查询】 树形列表窗口的配置 工单页面定制：介绍 此功能为座席工单生成及工作流模块针对t_wf_serviceInfo表的20个动态字段而特意定制的页面。 支持4种控件 输入框：Input 单选框：Radio 复选框：CheckBox 下拉框：Select 工单页面定制：界面及配置 工单页面定制：代码1 工单页面定制：代码2 tr class=content2 td id=TD_3_M3、请问您用过那些品牌的手机/td td id=TD_3_A input id=CHECKBOX_3_1 type=checkbox name=DYNACHAR3 value=1摩托罗拉 input id=CHECKBOX_3_2 type=checkbox name=DYNACHAR3 value=2爱利信 input id=CHECKBOX_3_3 type=checkbox name=DYNACHAR3 value=3洛吉亚 input id=CHECKBOX_3_4 type=checkbox name=DYNACHAR3 value=4索爱 input id=CHECKBOX_3_5 type=checkbox name=DYNACHAR3 value=5TCL input id=CHECKBOX_3_6 type=checkbox name=DYNACHAR3 value=5其他 /td /tr tr class=content2 td id=TD_4_S4、请问您对我们的服务满意吗？/td