准时开课新任经理面全管理技能提升训练.docVIP

新任经理全面管理?技能提升训练 【时?间地点】 2011年?7月09-10日 北?京 | 2011年7?月21-22日 青岛? | 2011年7?月28-29日 上海? | 2011年7月?30-31日 成都 ?| 2011年8月1?3-14日 深圳 ?| 2011年8月1?8-19日 深圳 |? 2011年8月20?-21日 上海 | ?2011年9月3-4?日 北京 | 2?011年9月29-3?0日 上海 | 20?11年10月15-1?6日 深圳 | 2?011年10月29-?30日北京 | 20?11年11月12-1?3日上海 | 201?1年12月3-4日 ? 深圳 | 20?11年12月22-2?3日北京 | 201?1年12月24-25?日上海 【参加对象】? 新上任主管、经理，?即将晋升主管、经理的?人士 【费 ? 用】 优惠活动：￥?3200元/两天 *?买一赠一,不再打折*? 需在同一时间参加才?享有此优惠,单独一人?收费2200元。（含?两天中餐、指定教材、?茶点） 【网址链接?】 《新任经理全面管?理技能提升训练》(曹?礼明) ● 培?训收益trainin?g income 1?. 解除角色转换的困?惑，清晰定位管理者角?色 2. 掌握工作管?理的方法技巧 – 计?划，组织，执行控制，?工作改善 3. 掌握?员工管理的方法技巧 ?– 员工授权，员工培?育，员工管理，员工激?励沟 4. 提升自我?管理 – 时间管理，?沟通能力，个人修炼 ? ● 课程大纲cur?riculum in?troduction? 第一部分 自我管理? 一、角色认知 1.? 从专业走向管理的困?惑 2. 管理者的身?份与角色定位 3. ?管理者应具备的态度与?意识 4. 管理者的?任务 5. 管理者应?具备的技能 二、管理?者高效工作方法 1.? 管理者的时间管理 ? ? 时间分析：我的?时间用的有效吗？ ?? 时间管理的四个象限? ? 时间管理策略 ?? 中层管理者如何识?别工作轻重缓急？ ?? 中层管理者应培养哪?些时间管理习惯？ ?? 中层管理者应掌握哪?些时间管理技巧？ 2?. 管理者的工作方法? ? 分解控制法 ?? 重点管理法 ? 民?主集中法 ? 项目管?理法 ? 目标管理法? ? 目视管理法 ?第二部分 工作管理 ?一、工作管理 – 工?作计划 1. 计划为?何重要？ 2. 制定?计划的步骤 3. 应?用目标制定SMART?原则 4. 决策方法?和工具 5. 如何做?工作分解？ 6. 如?何对工作排序？ 7.? 制定行动计划表 【?演练】：用WBS工具?做工作分解 二、工作?管理 – 工作组织 ?1. 如何设计业务流?程？ 2. 岗位如何?设置? 3. 岗位分?析 4. 人岗人事搭?配的原则 【工具】：?胜任素质模型介绍 三?、工作管理 – 执行?控制 2. 中国企业?为何普遍存在执行力差?的情况？ ? 中国人?在执行方面问题的分析? ? 控制方法 a)? 结果控制 b) 过?程控制 3. 过程控?制的三方法与工具 ?? 三要素法 ? 稽核?控制法 ? 分段控制?法 【演练】：控制卡?设计练习 4. 结果?控制方法 – 绩效考?核 ? 绩效计划 a?) 绩效计划的内容 ?b) 如何确定KPI?？ c) 如何制定考?核标准和评分标准 d?) 绩效计划沟通与承?诺 ? 绩效跟踪反馈?与辅导 a) 如何建?立绩效记录 b) 如?何进行绩效反馈？ ?? 绩效评价与面谈 a?) 绩效考核方法 b?) 绩效面谈的意义 ?c) 绩效面谈的内容? d) 绩效面谈的技?巧和方法 ? 奖惩与?结果应用 四、工作管?理 – 工作改善 1?. 如何发现问题 2?. 问题分析与解决模?型 3. 问题愤激与?解决的工具 4. 如?何建立问题解决机制 ?5. PDCA循环 ?6. 如何培养员工的?问题意识？ 第三部?分 人员管理 一、 ?人员管理 – 沟通技?能 1. 什么是沟通?？ 2. 如何理解沟?通在管理中的重要意义?？ 3. 企业沟通的?准则 4. 企业内部?沟通应具备什么态度？? 5. 沟通的基本技?巧 – 如何说得清楚?？ 6. 沟通的基本?技巧 – 如何听得明?白？ 7. 对上沟通?应掌握的方法及注意之?处 ? 接受命令 ?? 请示建议 ? 汇报?工作 【讨论】： a?) 如何纠正上司的错?误？ b) 如何面对?上司误会与“刁难”？? c) 如何与上司相?处？ 8. 平行沟通? ? 平行沟通应具备?什么样的心态？ ? ?平行沟通应掌握哪些原?则？ ? 如何改善平?行沟通？ 9. 对下?沟通应掌握的方法及注?意之处 ? 下达指示? ? 肯定表扬 ? ?批评指正 ? 处理抱?怨 ? 关心