中信－鸿联九五招聘简章.doc

广州点动东莞分公司客服专员招聘简章 广州点动信息科技有限公司（touch point information technology co,ltd）自2005年成立以来一直面向粤港地区的各大中型企业，提供专业的客户关系管理外包服务；最初以呼叫中心外包服务和电话营销为主营业务，2009年公司进行了各类组织架构优化，为粤港两地业务一体化拉开了序幕，业务进一步加速发展，并重新设定了战略定位和规划。拥有专业的销售队伍与技术平台，业务涉及电信、借贷、美容、汽车、网络营销等领域，与粤港多家优秀企业有着长期紧密的合作关系，如中国移动、金盛保险、和记电信等，为合作伙伴带来不断扩大的的客户覆盖率与关系网，以保证业内领先地位和卓越的业绩。 广州点动公司承接广东移动客户服务（东莞）中心的电话客服外包服务，双方已建立了长期合作的关系。 一、职位名称：电话客服代表 二、工作内容： 接听热线电话（接听10086中国移动用户客服电话，非销售），为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。 三、招聘要求： 1、性别不限，社会招聘需年满18周岁以上，中专及以上学历； 2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美； 3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力； 4、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识； 5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题； 6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力； 7、能适应轮班工作制度； 8、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。 四、个人发展： 点动提供广阔的发展空间和舞台，公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘、星级话务员评定等措施，为每一位员工构建最好的个人发展路线。 点动坚信尊重和培训是公司带给员工最大的福利！在点动，你将有更多的机会接受一系列的专业技能培训，如基础素质课程、技能提升课程、岗位晋升课程、管理基础素质课程、现场管理课程、讲师培训课程等，你也将帮助我们达成――把点动建设成为最专业的呼叫中心服务商。 五、薪资及工作时间： 员工收入=工资+福利+奖金 工资由固定收入、绩效奖金、达标超量激励酬金、劳动竞赛奖和津贴等构成。 福利包括：社会保险、住房公积金等。 奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定。 （1）薪资：试用期约1810元/月，两个月试用期(主要以培训为主)；转正后依据星级评定收入为2085-3487元/月，确保70%员工工资在2964元，最低工资为2085元。提供住宿，工作餐费补贴160元/月，年终奖金按超额奖发放。 （2）工作时间：轮班制，每天上班时间不超过8小时(8:00-22:00)，一个月休息6－8天。 （3）根据自身绩效情况，按季度发放达标超额奖，月均200-2000元。 六、员工福利： （1）提供住宿，有电视、风扇、沙发、柜子、热水器(个人承担60元水电费)，地点为办公场所旁边花园小区，安全便利； （2）按月统一发放餐补，公司食堂提供方便卫生的餐饮服务； （3）为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金），享受带薪年假。 （4）每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖，年底发放超额奖。 （5）员工活动及外派培训机会。 （6）为员工购买团体意外伤害保险。 （7）按照极度发放达标超量奖。 （8）工资每年进行上调 联系人：张先生 联系电话：076989790090 公司网站：/ 工作地点：东莞市东城区寮步镇中国移动客户服务中心（东莞汽车东站对面） 附：东莞移动职场办公环境 办公大楼外景： 办公楼大门入口 办公现场环境1： 办公现场环境2： 公司食堂内景 宿舍内景 广州点动东莞分公司招聘简章