马里奥特棕榈泉饭店夏季营销策划书(6页).docVIP

海量资料,百套光盘下载 马里奥特棕榈泉饭店 夏季营销策划书 策划人：XXX 马里奥特棕榈泉饭店夏季（淡季）营销策划 我们针对低迷的淡季时节的战略计划要在刺激消费者需求的同时，保证优质的企业形象，要求营业增长的同时保持饭店面向高档消费群体的一贯宗旨。因而需要根据市场特点策划一套行销计划。 既定的企业目标——成为全美仅有的第12家五星级饭店决定了此次营销的基本原则，势必不可降低饭店格调来盲目吸引中等收入的消费者。通过深入了解企业使命，结合对行业市场的调查研究以及恰当的分析可以得出一套基本的营销计划。 马里奥特棕榈泉饭店的使命说明 我们要继11家饭店后，成为全美仅有的第12家五星级的饭店。 我们的目标： ①行业佼佼者 我们要成为全美仅有的第12家五星级饭店 ②服务与价值 在参与竞争的细分市场上，我们要像顾客提供性价比最优的服务 ③优质的员工 以企业的良好工作环境吸引更多高素质的优质员工与企业分享成功 ④个性化设施 利用独到且无法比拟的个性化硬件设施为顾客提供优雅与舒适 ⑤风俗文化氛围 坚持以浓厚的风俗文化氛围作为一大特点，让更多的游客感受不一样的文化 为达到这些目标，我们需要： ①经过良好培训的有热情的员工提供专业化的服务 ②技术的不断革新和创新的不断进步 ③在成本竞争的基础上努力实现质量最优 ④尽可能的授权员工，提高员工工作的自主性与积极性 二、当前市场概述 1、行业竞争情况 从棕榈泉市的饭店市场看，科切拉山谷中的大多数饭店和汽车旅馆坐落在棕搁泉市，合计有177家，约6300间客房。其中，马里奥特棕榈泉饭店的主要竞争对手有8家，他们分别是：大峡谷饭店（the Canyon），矿泉饭店(the Spa)，希尔顿度假饭店(the Hilton Reviera)，基奥饭店(the Gene Autry)，拉马达国际饭店(the Ramada International)，西航饭店(the Westward Hotel)，旅行者饭店(the Travel Lodge)和七泉饭店(the 7 Springs)。下面用安索夫矩阵为基础来分析马里奥特棕榈泉饭店所面临的竞争对手和竞争局势。 由安索夫矩阵分析，不难发现，D类竞争者是提供的服务不同，并且用户也不同的竞争者，因此要短期内成为直接竞争对手很难的，这类竞争者可为愿望竞争者。C类竞争者，是提供的服务相同，但是用户不同的竞争者，属于潜在竞争者。B类竞争者，是提供的服务不同，但是用户相同的竞争者，属于平行竞争者。A类竞争者，是提供的服务相同，用户也相同的竞争者，这类竞争者属于直接竞争者。由上述分析，可以得出马里奥特棕榈泉饭店所面临的不同层次的竞争，如下图所示： 然而马里奥特棕榈泉饭店一贯的宗旨与目标决定我们不能跟风地加入削价的战场，显然，价格战势必使我们失去一定数量的顾客，就此竞争情况不难看出，眼下，如何在不削价的情况下以更独特的手段刺激顾客消费成了主要的问题。 2、企业的行业地位 马里奥特公司已被公认为全美娱乐行业中最多样化经营的集团公司。它经营的业务共分5类：饭店、家庭式和快餐式餐馆、食品服务承包(包括航空快餐)、主题公园和观光游轮。至1979年，公司已有47家马里奥特饭店，遍布全美31座城市和一些海外地区。此外，公司还拥有8家特许经营的马里奥特客栈(Marriott Inn)，所有这些都显示出马里奥特公司强大的集团竞争力。而在1978年的各项业务中，饭店业的利润最为丰厚。营业额占到集团公司总营业额(12．5亿美元)的33％，并为集团公司创造了49%的利润率。上述资料显示，马里奥特棕榈泉饭店正飞速的向着既定的目标发展着，即成为全美的第12家五星级饭店，它的辉煌历史也彰显着它的成功的必然性，同时，明确的马里奥特棕榈泉饭店在同行中佼佼者的地位。 3、企业发展趋势 环境气候的因素明显成为了影响企业发展趋势的一大重要原因。科切拉谷地以其温暖干燥的沙漠气候和晴空万里的湛蓝天空令无数旅游爱好者心驰神往。在一年中最寒冷的11月到3月，山谷中舒适宜人的气候会迎来许多游客的避寒之旅，但是，每当炎炎夏日来临，马里奥特棕榈泉饭店便迎来了一年中的淡季。虽然，棕榈泉市的旅游业的发展潜力给饭店业带来了无限的潜在商机，但是随着越来越多的饭店为了在夏季加大吸引消费者的宣传力度而进行的削价大战，在高温和淡季的压力下，如