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第1章 ERP是管理和技术结合的产物Enterprise Resource Planning 本章介绍 现代化企业所面临的全球竞争环境; 信息技术在企业管理中所扮演的角色以及信息技术的发展给企业管理和组织带来的变革; 引入数字企业的概念; 讨论ERP软件在企业管理中应用的必要性和可能性; 了解ERP的实施给管理和组织提出的要求。 第1章 ERP是管理和技术结合的产物 1.1 全球经济环境 1.2 数字企业 1.3 ERP软件产生基础 1.4 案例-可口可乐公司的制胜武器 1.1 全球经济环境 1.1.1 全球经济的变革 1．全球经济变革与信息技术 经济全球化概念的提出起源于OECD前首席经济学家S·奥斯雷特，主要指生产要素在全球范围内广泛流动，实现资源的追加配置的过程。其实质是发达市场经济的运行机制和体制的全球化。从根本上而言，经济全球化是一场以发达国家为主导，跨国公司为主要动力的世界范围内的产业结构调整。经济全球化的主要表现形式有：生产全球化，金融全球化，科技全球化以及基于上述三者之上的投资全球化，贸易全球化等等 经济全球化对环境的改变体现在： ( 管理和控制的范围是全球市场； ( 全球市场竞争； ( 跨国工作集团； ( 全球派送系统。 2．行业经济变革与信息技术 国际分工正从传统的产业之间分工加速向产业内分工发展，使得有关国家和地区的专业化生产日益细化，每一个国家或地区的生产成为世界性生产的一个环节，在世界范围内形成一个紧密衔接的国际分工链网络，即国际产业链 哈佛大学的教授Michael E. Porter在《竞争优势》一书中以及他的论文中，提出了企业获得竞争优势的指导方针和思路。Porter的理论核心是一个边际效益的概念，这个边际效益值是指企业生产和服务的价值，这些价值是从企业的消费者中获得的，或者通过降低成本获得的。 行业价值链 指企业的产品在本行业中的某个位置上，从原材料加工、运输、生产、销售、使用和回收整个产品生命周期中的所有关键经营活动、支持活动，对企业产品或服务增加价值的链状模型。 Porter认为，企业活动分为两类： 一类是，企业增加价值的基本活动例如，原材料储运、生产制造、产成品储运、市场营销和售后服务； 另一类是，支持目前和未来的基本活动的辅助活动例如，采购、技术开发、人力资源管理、基础设施。 行业变革体现在： ( 知识、信息为基础的经济； ( 劳动生产率； ( 知识是企业生产和战略资产； ( 基于时间的竞争； ( 产品寿命周期变短； ( 动荡的外部环境。 3．企业管理变革与信息技术 传统的组织与管理模式，不难发现，其特点是层级型的组织结构，集权式的管理，依赖于一种沿袭下来固定的生产操作流程。而新型的管理与组织风格是组织结构扁平化，分权式，由计算机自定义柔性设计，计划、安排是适合特定的市场和用户的需求。 组织结构扁平化 信息时代企业经营管理的变革主要表现为： ( 组织结构扁平化； ( 分权； ( 柔性管理； ( 事务协调费用降低； ( 授权； ( 工作组和团队； ( 区域相对独立。 企业所面临的环境 1.1.2 信息技术变革企业管理 信息技术对企业的影响主要表现在以下几个方面： ( 降低企业成本。 ( 缩短新产品的开发周期。 ( 提高产品和服务的差异化。 ( 提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系。 1．信息技术改变了企业的管理手段 2．信息技术给企业经济发展带来新的生机 3．信息技术为企业加入经济全球化提供技术基础 4. 信息技术开始研究如何支持企业高层管理者 1.2 数字企业  数字化企业（Digital Firm）是指在数字化为特征的知识经济时代，以数字化技术为手段，以创新为原动力，数字化技术融入企业的研发、生产、营销的整个业务过程，企业的形态和边界也随之发生根本性改变。数字化企业是遵循数字经济规律的知识型企业。 数字化企业中，一方面要考虑产品数据管理系统（PDM）在这个系统中包括 ： ( 计算机辅助设计（CAD）；? (? 计算机辅助工艺规程编制（CAPP）； ( 计算机辅助制造（CAM）； ( 计算机辅助分析（CAE）； ( 制造工艺的物料清单（BOM）。 另一方面要考虑企业管理中的各职能部门之间的数据管理问题，这就必然涉及到企业资源管理系统即ERP系统中的各个子系统?。包括企业的采购、销售和库存，生产计划管理、车间管理、财务管理、人力资源管理等等。 数字化企业的特点 (1) 数字化， (2) 网络化， (3) 智能化， (4) 敏捷化， (5) 集成优化， (6) 虚拟