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* * * * 参赛号－省－姓名 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 仪表礼仪 言谈举止 气质风度 专业知识 诚实信誉 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 *可以塑造良好的公司形象。 *提升自己在客户心目中的位置。 *客户的拒绝将变得较委婉，甚至放弃。 *有利于消除客户的排斥心理、怀疑心理。 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 对自身的影响 对企业的影响 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛  国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 仪表的作用： 爱美之心人人有--- 美是一种推动力。 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 仪表---- 　提升个人形象的捷径 仪表修饰要随 时间、地点、场合的变化而相应的变化。 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 男性营销员的着装建议女性营销员的着装建议 应注意个人卫生 西装外套至少每星期换一次 尽量勿将体积过大的物品放入口袋以免破坏整体形象 皮鞋要黑色、式样大方，并且应准备两双鞋子轮流穿 头发宜给人清爽感 胡子无论是浓密或稀疏，都应每天刮 衬衫要勤洗勤换要佩带公司工作牌，领带要勤换 烫得笔直的裤子能给人以专业形象感 头发宜给人清爽感 耳环不宜太夸张 可着裤装或裙装，但应整洁大方 着裙装必须穿长袜 脸部化妆不要过浓，宜淡妆 要佩带公司工作牌 指甲不宜太长，并应时常保持清洁 皮鞋要黑色、式样大方 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 时 间 地 点场 合人 员 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛  语言应遵循的基本原则：理智性、适应性、得体性、平易性。与人交谈要持真诚、热情的态度，准确把握交谈的类型，选择恰当的话题，不懂之处趁机请教，善于倾听。 谈话礼仪 勿装懂 勿自夸 勿议人 勿质问 勿争辩 听 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 倾听的学问：称呼的学问：先生、女士、老板、职务“您”与“你”的区别介绍的学问：如何介绍：自我介绍  　　　介绍他人　　　　　　　　　　　 由低到高 由未到已 由男到女 由宾到主 由晚到早 介绍礼仪 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 　　 微笑 眼神　 赞美的技巧 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 坐姿：端正、稳重、温文尔雅、坐椅子的 2/3处 立姿：头正、颈直、两眼平视，嘴唇微闭、挺 胸、收腹，脚尖略成45度角。重心落在 两脚之间 。  走姿：不低头，脚不拖地，不插兜、背手、抱  肘。 正确的站姿 正确的坐姿 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 打电话要领 1、预先准备 2、匀速应答 3、努力通过声音表现出您的人品与人格　　　　　　　　　　 　 4、仔细倾听 5、巧妙询问 6、解答顾客的疑问 7、促使顾客下决心 8、努力给顾客留下好印象 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛  　　　　 　　　条款、保险基础知识 　　　历史、地理、人文知识 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛  竞争不来自于价格，高生产力来自营销员的高品质服务！ 优质服务体现在热忱负责的态度，高尚的修养，良好的信誉，即职业道德。 营销员职业道德修养内容 （1）热爱保险，忠于职守 事不为己德常在，人到无私品自高 （2）忠诚老实，信守承诺 诚信是最基本的道德品质 （3）对保户讲诚信： 讲清条款、不夸大责任、不隐瞒 （4）对公司讲诚信 真正意义上的优质服务 ，是营销员内在涵养及素质的反映，是专业化营销必须具备的条件 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 良好习惯的养成 简单的事情重复做， 正确的事情反复做 以行动耕耘， 收获的是习惯 以习惯耕耘， 收获的是人格 以人格耕耘， 收获的是命运 * * * 参赛号－省－姓名 * * * * * * *