案例终端显示(数据业务未就绪).docxVIP

案例：终端显示数据业务未就绪【问题描述】测试湖滨11舍时。UE连接该站点，距离该站90米左右。RSPR,SINR都很好，终端却显示数据业务未就绪。做不了下载业务图1湖滨11舍；连线示意图【问题分析】 经后台网管核查，该站并无告警情况。分析问题原因，怀疑是终端问题，导致数据业务未就绪或者SIM卡欠费停机。【解决方法】：由于该站并无告警，在网管上查看该站正常，怀疑设备出问题。具体解决方案：1：换另一个终端。由于测试时，终端经常发热，建议换下终端。 2：换SIM卡，有时手机卡欠费，也会显示数据业务未就绪 2：换电脑，有时怀疑电脑出问题，换下电脑试试。 3：排除站点问题，RSRP,SINR正常。【调整结果】：调整后UE显示还是数据业务未就绪图2湖滨11舍连线示意图图3：湖滨11舍-PCI RSRP/SINR图4：湖滨11舍信令流程图【问题分析二】 该站无告警，设备正常，SIM正常。也不是电脑问题，怀疑是核心网问题。解决方法：怀疑核心网问题，联系核心网厂家查询。查询结果：得知是由于EPC割接，核心网做数据导致数据业务做不了，该站点也是割接站点。给工作带来很大不便。测试结果：数据业务已就绪，可以正常测试做业务。图5湖滨11舍连线图图6湖滨11舍-PCI RSRP/SINR图7湖滨11舍信令流程图【案例总结】：由于测试时硬件设备会出现很多问题，比如终端，SIM，还有电脑的问题，我们要一步步的排查，尽可能的把问题缩小，找准问题，定位出到底是哪一步出现的问题，以上案例分析原因，是在我们不知情的情况下，EPC割接，核心网做数据，导致该类问题发生，一直定位不出来什么地方出的问题，导致工程进度缓慢。