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就诊卡在医院门诊中的应用 　　摘要：由于人口众多，基础设施相对还不是十分完善，所以“看病难”一直是所有的患者不得不面对的问题，而为了解决病人看病“三长一短”的不良状况，我国在全国各地实行了“病人就诊卡”的就医方式，这种就医方式较以往传统的就医方式相比具有很多其不具备的优点，改善了就诊环境，从而减少了病人在就诊和付费中排队的次数，简化了病人就诊的流程，加快了病人们就诊医疗的速度。然而医院的“病人就诊卡”的使用中仍然存在着一些不足之处，这些不足之处尚需优化。本文就病人就诊卡在医院的应用进行了分析和研究，总结了就诊卡使用中的便利性，以及就诊卡就医方式存在的相关问题和相应的解决措施。以便于对就诊卡就医方式的优化和进一步完善。 　　关键词：就诊卡；便利性；问题；解决措施 　　就诊卡是医院为了方便患者们办理各种手续而简化而成的一张智能卡，就诊卡内储存着病人相关的基本信息，诊疗信息和电子钱包的功能。患者可以通过使用居民二代身份证和相关银行卡，在挂号机直接完成挂号。在使用就诊卡的同时已经完成了各种缴费，这种就医方式极大地减少了患者的排队次数，缩短了患者在办理手续时的流程，极大地提高了患者就医的效率。而传统的就医方式使患者把大多的时间都用在了排队上，挂号，就诊，缴费，取药等，重复的排队使患者就医的过程十分复杂，且需要花费较长的时间。就诊卡和传统的就医方式相比，具有不可替代的优越性。 　　一、就诊卡在患者就医中的优越性 　　首先，缩短了患者在看病治病中所花费的时间，简化了患者缴费就医的各项流程。患者通过自主挂号机进行了挂号，使相关的信息直接储存在电脑之中，然后医生就可以通过对电脑的使用来了解患者的病情，检查和扣费时也直接通过就诊卡来进行，这种就医方式具有双向便利性。 　　其次，提高医院门诊的服务质量和其工作效率。这种“病人就诊卡”的使用，减少了患者和医院相关工作人员无谓的劳动，减少了患者排队的时间，另外也让医院服务人员更加便利的为患者办理各种手续。十分有效果的解决了“三长一短”的情况，极大的提高了病人的治病速度。 　　再次，改善了病人的就医环境。病人通过网上预约，电话预约或这自主挂号机挂号等方式进行挂号，这样改善了病人的就诊时间，极大的方便了患者及其家人，医院就诊卡更加体现了人性化的管理。 　　另外，提高了医疗机构的经济效益。由于就诊卡的使用方便了广大的患者，所以其在就诊卡得到普及的医疗机构也收到了病患们的欢迎，久而久之，就诊卡会为医院带来更过的患者，这就为该医院创造了更多的盈利空间。 　　二、“病人就诊卡”在使用流程中存在的问题 　　首先，由于就诊卡诞生的历史并不长久，因此很多初次接触就诊卡的患者不知道如何使用。因此增加了很多退号废号的现象。并且由于医院的科室和医生是根据患者病种的不同去划分的，因此很多的就诊者不知道如何选取号码，很多的就诊者由于挂错了号码，于是不得不重新挂号。由于对于就诊卡的宣传工作目前不是十分到位，因此就导致了部分病人及其家属对就诊卡的使用优势不清楚，相关的功能认识也不够全面，这也对就诊卡的使用造成了一定的麻烦。 　　其次，就诊卡要求患者一次预存足够的就诊金额，这样才能避免患者重复排队，然而费用的需求患者在就诊之前并不明确，很多初次诊患者对预交金管理模式认识不足，不敢把足够现金存进就诊卡中，导致重复排队缴费的情况仍然时有发生，所以我们可以看出，就诊卡的推广并没完全为所有的病人提高服务质量，有待于医院对就诊卡的相关信息的推广和普及。 　　最后，就诊卡在办卡时需要患者留识别码，然而很多患者不愿意留，会导致卡丢失后无法挂失。很多患者看完病不妥善保管就诊卡，在以后再次就诊时就找不到卡，此外有些患者突发病症，急诊卡又不在身边，又很难提供相关信息，而有些患者在 使用就诊卡时，会发生窜用现象。这会导致有些就医卡里的用药和病情不相符。 　　三、针对就诊卡使用中存在问题制定的相关对策 　　首先，针对患者对就诊卡不充分了解的现象，医院以及相关的医疗机构应该对群众进行广泛的宣传，可以通过电视广告的方式进行就诊卡的宣传和推广，充分宣传“病人就诊卡”的优点，要加大对来自偏远地区的患者对就诊卡使用方式的普及，以求最大限度的赢得患者们对于就诊卡的理解。尤其是对于患者不知道如何使用挂号机的现象，可以在挂号机旁设置询问处，或雇请相关的技术人员，对于患者使用挂号机进行一定的指导。这样就会有效的避免患者退号废号的现象，不仅有助于对患者普及就诊卡的使用。更有助于提高医院医疗就诊的效率。 　　其次，医院应该在患者挂号之前，通知其关于就诊卡有关使用的要求和规定，使患者在挂号之前做好充分的准备，不会使患者在诊疗过程中出现慌乱的现象。其次，医院应该树立其良好的信誉形象，让患者们对医院有足够的信心，才能把足够的诊疗费用存在就诊卡中。此外