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第七章 信息管理 第一节 信息与信息管理 一、信息的基本内容 1、信息的概念及特征 信息论之父——香农（1916）：信息是一个事件发生概率的对数的负值。 控制论奠基人——维纳（1894-1964）：信息是人类在适应外部世界时以及在感知外部世界而作出调整时与外部 信息：是指数据、信号、消息中所包含的意义 ,用语言、文字、数字、符号、图像、声音、情景、表情、状态等方式传递的内容。 信息的一般特征 载体的依附性 价值性 时效性 共享性 真伪性 … 2、信息的分类 按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息、社会信息 按信息的性质划分：语法信息、语义信息、语用信息 按利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息、实得信息 按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息 按信息的内容划分：经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息 …… 按信息的作用来划分：有用信息、无用信息和干扰信息 按信息的运行状态划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息…… 按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息 按信息的记录方式划分：语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和计算信息…… 按信息的来源划分：内部信息和外部信息 …… 二、信息管理的基本内容 1、基本概念 信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等)进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 认识信息管理 信息管理的对象：信息、信息资源、信息系统和信息网络 信息管理的理论：信息科学、管理学、经济学、计算机科学 信息管理的技术：信息技术 信息管理的系统：信息系统 信息管理的应用：信息经济、信息文化与信息社会 信息管理的发展：知识管理 2、信息管理的内容及功能 信息管理三个层次： 宏观层次：战略管理。由对广义信息资源的管理和对信息产业的管理构成，对社会信息进行综合性的规划、协调、指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。 中观层次：具有区域或行业性质。是对涉及信息活动的各种要素（信息、技术、人员、机构等）进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的充分开发和有效利用，从而有效地满足社会信息需要。 微观层次：企业或个人管理的重要内容。对狭义信息资源(信息本身)的管理，完成对信息的搜集、加工、组织工作。 信息管理的内容主要包括： （1）信息资源开发、调配与组织管理。 （2）信息传递与交流组织。 （3）信息研究、咨询与决策。 （4） 信息技术管理。 （5）信息系统管理。 （6）信息服务与用户管理。 3、信息在管理中的地位和作用 （1）信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系 没有信息，管理活动也失去了存在的基础。 信息也是管理系统各要素形成有机联系的媒介。管理者能够据此做出正确的决策。 （2）信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行 管理的过程也就是信息输入、变换、输出和反馈的过程。唯有信息的介入，才使管理活动得以顺利进行。 （3）信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带 组织要实现整体的目标，各个部门、层次与环节需要协调行动，这除了需要有一个中枢（管理者）以外，还需要有纽带能够将其联系在一起，使其能够相互沟通，这个纽带就是信息。 （4）信息是决策者正确决策的基础 信息是决策者做出决策的依据。决策者只有及时掌握全面的、充分而有效的信息，才能做出正确的决策。 （5）信息开发利用是提高社会资源利用效率的重要途径 社会资源是有限的，需要提高其利用效率。 对于企业而言，及时、充分、有效的信息能够提高速度、提高效益，增加社会财富。 4、信息管理技术基础 （1） 网格技术Great Global Grid 如何在动态、异构虚拟组织间实现协同的资源共享以及协同解决某一问题 。 网格可以分为： 1）计算网格（Computational grid）； 2）信息网格（Information grid） ； 3）知识网格（Knowledge grid） 。 （2） 知识组织技术  知识发现、数据挖掘技术 知识仓库技术  数据分析 群件技术 （3） 网络信息检索技术  Web页面信息检索智能代理 网络信息过滤技术 （4） 信息安全技术  信息体安全 信息智安全 （5） XML技术  XML（Extensible Markup Language）全称是“可扩展标识语言”。从高级角度分析，XML是一种元语言，是一种自描述语言，用来描述其他语言的语言XML来定义、组织和交换信息 5、企业信息技术基础设施 企业信息系统和信息网络 信息技术装备 企业信息机构 企业信息资