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第一章 10月至04月秋冬季时间段计划分配 一、工作中的个人基本习惯要素 第一条 确定周一至周六的08:30至12:00、14:00至17:00为正常工作时间，工作时间是处理前日未完成、必威体育精装版及临时的工作时间段、也是近期未完成工作的工作时间段。 第二条 本人必须具备个人《生活记事本》将每天规范生活考评及发生的工作任务以时间、地点、人物、内容、结果、理财、支出明细全部准确、真实记录在本；干净、整齐、规范的书写。 第三条 每日必须保持办公桌、抽屉、文件柜、电脑桌面、各类磁盘的整洁、有续摆放，对于使用产生的任何临时文件，都作临时办公存放，在下班之前再将各个内容存放到每个指定位置，准确无误的清除各种电脑而产生的垃圾。 二、坚持晨练是追求高品质生活的前提 第三条 通常一般06:30至06:40定为起床及第一次洗漱时间， 06:40至07:00定为晨练时间，晨练时间内穿指定晨练运动服；晨练内容为3000米有氧运动慢跑或快走。 第四条 进行晨练之前之后都要饮用至少200毫升纯净水。 第五条 07:00至07:10完成两遍第八套广播体操。 第六条 07:10至07:20完成弓步、腹部、正步、侧步、后步压腿；正步、侧步、后步提腿左右各4个8拍。 第七条 07:20至07:30完成仰卧起座50个。 三、食用早餐的严重性及严格分类 第八条 07:30—08:00吃早餐，洗澡换衣服。 每天进食早餐能加快当天的新陈代谢，能让身体各个环节迅速运动，吃好早餐，可以对午餐不会产生过多期待，如果不吃早餐，会让新陈代谢率下降，致使身体消耗卡路里的能力在午餐前都无法恢复水准，长久下来，是一种非常不好的习惯。人经过一夜睡眠，从尿、皮肤、呼吸中消耗了大量的水分和营养，早上起床后处于一种生理性缺水状态。如果只进食常规早餐，远远不能补充生理性缺水。因此，早上起来不要急于吃早餐，而应立即饮用300至500毫升温热白开水，既可补充生理缺水之需，又对人体器官起到洗涤作用，从而改善器官功能，防止疾病的发生。 第九条 每日早餐可分为两种方法进行使用，第一种为家庭式早餐，第二种为餐厅式早餐。经科学证明，每日07:00至08:00是早餐进食的最佳时机，早餐和中餐应间隔4至5小时左右。烹调制作要讲究既要考虑个性生理特点，又要考虑各人的食欲兴趣和口味爱好，其中最好是热稀饭、热燕麦片、热牛奶、热豆浆，切忌喝冰咖啡、冰红茶、冰牛奶等，油炸食品要少吃。因此，若能吃点含碱性物质的蔬菜、水果，就能达到膳食酸碱平衡及营养素的平衡。 四、中午科学运用、掌握训练技巧 第十条 在上午工作取得阶段性成果结束之后，午饭之前可抽取10至30分钟时间段进行如下训练（选修）;午饭时间定为11:30或12:00。 （一）站立式军姿10至15分钟。 （二）深呼吸两次，分别为40和70秒。 （三）俯卧撑30个。 （四）完成眼保健操1次。 五、晚上训练及饮食控制将是头等大事 第十一条 17:00吃晚饭。 第十二条 18:00至19:00完成5000米以上快步有氧运动。 第十三条 跑步回来后完成倒立、端腹1分钟。 第十四条 睡觉前要完成仰卧起座50个。 第十五条 睡觉前完成站立式军姿20分钟。 第十六条 睡觉前1个小时做到不饮食、不饮水。 第十七条 睡眠时间定时控制在7小时，通常情况临寝最晚不得超过23:30。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公