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医院医疗质量管理浅谈 　　【摘要】医院管理工作中的质量管理是较为重要的一方面，也是现代科学管理过程中的重大发展，逐渐构成了较为完整的理论思想和科学体系，医院工作中的质量管理，是需要积极研究并发展的。医疗质量管理，要体现在整个治疗的过程中，管理的质量、效果主要受到医疗技术的水平和整体管理的效果影响，也就是说医院管理工作的治疗保证程度会对这些方面产生重要影响。本文主要结合实际工作，总结医疗质量管理的研究实践及发展方向。 　　【关键词】医院；医疗质量管理；发展 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.651文章编号：1004-7484（2013）-07-4041-02 　　1医疗质量管理的初步实践 　　从1998年开始我院开始实施医疗质量系统管理体系，主要通过三个时期完成，第一时期是整体整改的过程，经过医疗秩序改革，规章制度发展和医疗思想整顿几方面的完善，提升了医疗质量基础；第二个过程就是构建业务技术，经过对专科技术的完善建设，提升临床科研以及技术手段的使用程度，强化对技术干部的培训，提升科学仪器设备的使用范围，完善诊疗方法，推进新的医疗范围的发展；最后一个时期是强化医疗质量管理以及技术管理，开始确定了质量标准，同时进行数理研究以及质量评定工作。 　　分析医院管理的现状和特点，总结出医疗质量内容受多种因素影响，但是主要的原因是受到医务干部的技术能力水平、设备仪器的使用状况、科研能力的发展创新、管理层次的提升状况等多方面的因素影响，总结来说就是看其是否具有构成医疗工程的能力，这些内容对医疗管理有重要影响。从这项工作实施至今，我们始终重视以下几部分的管理： 　　1.1重视综合管理，强化医疗质量和技术管理水平医疗管理工作中始终需要质量管理的配合，要通过监管、合作、控制和测试等多种手段保证工作符合实际质量标准，能够完成质量目标。技术管理是通过组织、协调等手段面向医疗技术内容进行技术管理，进一步提升技术内容的最佳效果。这两部分的整体目标是相同的，现在实施质量管理是结合综合管理的方向完成的，在多年的实施总结后我们可以得知，管理工作的制度、平时工作的顺序、实际工作的准则、实际服务水平都和质量管理有重要的联系，其主要的工作质量就是标准化的发展，假如所有工作都实现了整体的标准，就可以完成基本的管理期望。 　　管理工作必须首先抓好规章制度的建立健全和监督执行。这是保证医院系统惯性运行的必要条件。第一要建立健全各项规章制度，包括岗位责任制。第二要认真贯彻执行，违章必究。第三突出抓关键性制度的执行，如急诊工作制度、病历书写制度、三级查房制度、病历讨论、会诊制度、三级护理制度等等。 　　工作质量要遵守标准化的规范，医疗质量的标准也就是通过分析总结医疗实践的经验，总结出统一遵守的行为规范。 　　服务工作要满足质量要求，也就是要能够在思想作风和行为规范上为病人做好服务，保持高尚的医务道德实现良好的品德要求。主要要求内容包括，院内工作人员要能够保持热情、细心的态度对待病人。院内的医生要能够在第一时间书写病历，要在第一时间诊断、治疗、抢救并观察病情。院内护士需要明确病人的床号，姓名和诊断状况，要了解其病情状况，知道护理要求，掌握其情绪发展。院内护理员要包揽多项工作，要给病人打热水，给病人洗头洗脚，为病人取送便器，为病人翻身更衣，为病人提供多项生活服务。 　　1.2以重点专科建设为中心，着重抓科研、技术革新和新技术的应用重点专科的水平是医院医疗技术水平和医疗质量水平的重要标志。几年来，突出了重点，开始克服了过去平行发展的弊病，把重点专科的建设，纳入了医院业务建设的主攻方向。重点专科建设的关键，是在人力、设备条件、技术提高方面给予一定的支持和必要的保证。在选题方面进行研究、指导。通过临床科研，开展新的诊疗技术，以此来直接提高医疗工程能力。 　　我院管理的主要方法主要有以下几方面，首先是要明确克服不同学科平行发展的想法，要实现重点和兼顾一般；再有要支持科研发展；再有要完善科研制度，采取定项目、定人员、定进度的方法。加强科研设计、评议、成果鉴定的管理工作。 　　1.3以提高医疗技术为重点，着重抓技术干部的培养提高强化干部整体的建设，这不仅是提升医疗质量的首要任务，更是现代化医院建设的长期发展方向。首先，要明确干部培养方向，依照培养对象的不同明确提升的方向，引导其向专业素质较高的专家、教授学习，吸收更多的经验技术，这些专家学者一般都是相关学科的领头羊，这些专家可以著书立说，培养研究生，实现学术发展，进一步传授、帮助并带领研究生。要按照计划将这部分人派往国内外的先进单位进行进修，培养其成为老专家和教授的助手，让其在最短的时间内掌握新的科学技术能力。青年医师要重视基础医学理论、知识和技能的强化，护士以及