企业发展不能无“战略”.docVIP

企业发展不能无“战略” 　　中小型美容院都想高速发展，可是总是感觉力不从心，普遍问题表现在：市场上，经不起大品牌不惜血本的市场侵夺；产品上，同质化严重；渠道上，没有同盟。总而言之，这些中小美容院缺乏核心的竞争力。如今，靠小聪明、好点子赚钱的时代一去不复返了，靠关系做生意的模式永远也做不大。 　　别把经营目标当“战略” 　　随着中国经济从高速增长转向中速增长，未来十年一定是优胜劣汰、大浪淘沙。过去，没有战略也能混口饭吃，但现在，没有战略的企业看不到未来、无法凝聚人心、不能形成合力。所以，企业的出路只有一个——那就是认清现实，从基础工作入手，好好梳理企业战略。可中小型企业的老板一定会说：“谁说我们没有战略？我们绝对可以给出厚厚的战略规划书！”那么，让我们来看看目前流行的企业战略有哪些： 　　“我们的战略是低成本提供技术与产品。” 　　“我们的战略是提供顶级的美丽服务。” 　　“公司的战略意图是永远保持地区内行业的领袖地位。” 　　“我们正在追求打开市场、扩大规模、最终实现全国连锁。” 　　深入分析这些“战略”，会发现很多人或者把经营目标当成战略，或者把梦想追求当成战略，或者把点子策划当成战略，或者把想法思路当成战略……而这些恰恰是人们对战略的认识误区。事实上，不论是低价策略、产能决策，还是经营目标都仅仅是战略的组成部分，不能孤立地决策和思考。 　　而战略永远不能笼统的泛指某些目标，当一个美容院追求“成为行业领袖”时，有助于经理们的日常工作或帮他们分清任务的轻重缓急吗？当新的举措都被冠以“战略”两字并经常被宣布时，对公司的价值到底在哪里呢？这不但会使人对战略产生迷惑，也表明美容院的管理者们还没有真正形成完整的战略概念。 　　战略到底是什么？ 　　“战略”源于军事术语，原意是“将军指挥军队的艺术”。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域，并与达尔文“物竞天择”的生物进化思想共同成为战略管理学科的两大思想源流。 　　将军要对多个部队、多场战役和多条战线负责，挑战在于统驭全局。伟大的将军有战略，而且要具有细化的条目或组成要素，能形成一个有机的整体。商场上的将军们同样必须拥有战略——一个聚焦的、整合的、外部导向的概念，能使业务发展达到预设目标。没有战略，时间和资源就很容易被浪费在琐碎、不相干的事上，最终形成一锅相互脱节并成效甚微的战略举措的大杂烩。 　　完整战略的五要素 　　战略形成过程不是单向、线性的过程。战略思考最重要的是要能在战略包含的所有元素间达到相互巩固并不断强化的有机性，并坚持以下四项原则：以利他为基准，以营销为核心，以竞争为导向，以共识为目的。一个完整的战略则需要包括下列五个要素： 　　领域——在哪些方面开展美容院的业务？ 　　战略家最基本的决策是：应该在什么领域开展业务？这类似于彼得？德鲁克在几十年前提出的“我们应该进入什么样的业务？”回答却不应是“我们要成为美业领域的行业领袖”，这只是一个愿景或目标而不是战略。美容院要有清晰的领域界定，最重要的是将业务所涉及的客户层次、美容产品类别、细分市场、地理区域、核心美容技术以及价值链的增值环节（比如美容技术的延伸发展、服务等）等内容尽可能具体地描绘出来。 　　方式——美容院通过什么方式到达目标领域？ 　　除了确定业务领域外，美容院同样需明确如何到达该领域。只有经过精心选择的方式才能帮助美容院在一个具体的客户层次、美容产品种类、细分市场、地理区域或是价值链的增值环节取得一席之地。如果决定拓宽客户线，那么是根据不同客户的消费水平区别客户层次还是根据不同年龄区分？如果决定开发新的美容产品种类，那么是依靠内部研发，还是加盟或并购？如果计划在国内连锁市场扩张，那么是采取新设投资、当地收购、提供特许权，还是合资？现在某知名美容连锁机构就是依靠合资进入国际市场，并通过引进具有神奇功效的新型产品满足了不同层次客户的多元化需要，从而，补充其现有的诊断产品线。所以帮助企业进入目标领域的方式非常重要，应该是预先深思熟虑的结果，而不是靠事后总结而来，或仅仅被当作操作层面的细节对待。 　　差异化——怎样在领域内赢得竞争？ 　　战略应该是具体的，除了领域和方式，还要明确公司如何在目标领域中赢得优势。在充满竞争的环境中，成功源于差异化。以美妆品牌来举例，雪肌精以其卓越的美白功效来稳定市场地位，并通过独具特色且不断强化的品牌形象宣传来突出差异化；羽西首创灵芝与现代高科技美容技术相融合，打造东方女性专属的护肤产品来突出差异化。 　　就美容院来说，形成出众的市场竞争优势，并不一定要求其在每个差异化要素上都做到极致。有时是一系列差异化要素的有机组合帮助美容院形成巨大的竞争优势，这就是美业中的“本田哲学”。也许有个别美容院有几个项目比你的美容院要好，还有一些美容院的