人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果.docVIP

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果 　　【摘 要】目的：观察研究人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取我院2011年3月至2013年3月各类住院手术患者66例，随机分为试验组与对照组，每组各33例，对照组给予手术室常规护理管理，试验组给予手术室人性化护理管理，1个月后，观察并记录两组患者手术后的成功率和患者对护理的满意度。结果：试验组的成功率为96.97%，对照组的成功率为81.82%；试验组的满意度为90.91%，对照组的满意度为69.70%，两组比较，试验组明显优于对照组，其结果差异具有统计学意义（P0.05）。结论：人性化管理理念为手术创造了良好的条件，保障了手术患者的安全，改善了护患关系，值得临床应用。 　　【关键词】手术室；人性化管理理念；护理管理 　　众所周知，手术是一项风险系数很高的治疗，手术室作为实施手术治疗场所，要求手术室护理人员质量水平高，责任心强[1]。随着各类手术患者的增多以及患者对护理需求及层次的提高，护理模式已逐渐向以患者为中心的方向转变，这使得常规的管理理念显得滞后，不能适应和满足当前手术室的各项要求，人性化管理理念发挥了手术室医护人员的积极性和主动性，更好的服务于各类手术患者[2]。本实验旨在观察研究人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果与常规护理管理的应用效果比较，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 选取我院2011年3月至2013年3月各类住院手术患者66例，其中男34例，女32例，患者年龄在28—58岁，平均年龄在43.2±1.7岁，随机分为试验组与对照组，每组各33例。入选标准：胸外科手术18例、脑外科手术12例、骨伤科手术10例、妇产科手术8例，泌尿外科手术8例、其它10例。两组患者的年龄、性别、手术类型等方面比较差异不大，不具有统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 对照组患者采取手术室常规护理管理模式（包括基础护理、进行相关手术准备和密切观察术中病情变化等）；试验组患者采取手术室人性化护理管理模式（①建立优良的手术室环境：调节好医护关系有利于缓解护理人员由于工作时间长、强度大、精神长期处于高度紧张状态，保证手术室的环境和谐，使医护人员保持愉快地心情进行工作，从而能提高工作能力；②调整制度理念：规范护理行为，转变护理服务理念，细化服务流程，突出整体护理特点，明确每位手术室护理人员的职责，从而建立人性化的管理制度。③围手术期相关措施：提供人性化的医疗服务，构建人性化的医患关系，耐心与患者沟通，观察病情，了解病人情绪，做好医疗指导；④调整分配方案：根据工作数量、质量、职称、职责考评等对手术室医护人员进行人性化分配，适当给予奖金补助，调动人员的积极性。1个月后，观察并记录两组患者手术后的成功率和患者对护理的满意度。 　　1.3 疗效判定标准 痊愈：患者症状解决，无任何并发症出现；有效：患者症状解决，有轻微并发症出现，可及时处理掉的；无效：患者症状暂时解决，但会复发或患者症状解决，伴有严重并发症或症状未解决。手术成功率=痊愈+有效。 　　1.4 统计学方法 采用SPSS 17.0软件包，计数资料组间比较采用x2检验，P0.05为差异有统计学意义 。 　　2 结果 　　手术的并发症主要有：①出血、休克、死亡；②麻醉意外；③术后感染；④切除不干净或复发；⑤窦道、瘘等的形成；⑥其他等。试验组的成功人数为32例，成功率为96.97%，对照组的成功人数为27例，成功率为81.82%；试验组的满意人数为30人，满意度为90.91%，对照组的满意人数为23人，满意度为69.70%，两组比较，试验组明显优于对照组，其结果差异具有统计学意义（P0.05）。结果见表1： 　　3 讨论 　　随着人们生活水平的提高，对接受治疗的要求也不断提高与我国经济体制的转变，市场经济所强调的竞争性、盈利性和自主性也影响了医护人员的行为，“道德性”与“经济性”的冲突已成为医德建设困境的主要矛盾[3]。手术室护理管理是医院管理的重点，其中护理人员工作量大，患者心理紧张，手术室医护人员观念若依然停留在传统理念上，服务意识差，态度冷漠，单纯满足于治疗疾病手术治疗，患者心理需求得不到满足，非常容易引发护患纠纷[4]。随着患者生活水平的提高，对医疗保健有更高层次的需要，迫切需要手术室转变管理理念，提高服务质量，因此，正确的护理措施非常重要。人性化护理措施在手术护理当中日益重视并普遍使用，在护理管理中多点人情味，有助于赢得护理人员对职业的认同感和忠诚度[5]。 　　人性化管理是一种以人为本的管理模式。人性管理的关键在于医护人员尽最大能力解决患者所关注的问题；人性管理从本质上说是充分发挥医护人员的积极性，针对不同患者的需求给予不同的帮助；人性化