如何构s建绩效管理的指标体系 满分试卷.docVIP

如何构建绩效管理的指标体系 考试得分 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 单选题 正确 1.除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含： ?A?关键事项记录法 ?B?等级划分法 ?C?平衡计分卡 ?D?减分搜查法 正确 2.除组合拆分法外，指标分解的小方法还包括： ?A?定期抽查法 ?B?大事化小法 ?C?关键事项记录法 ?D?项目评定法 正确 3.下列选项中，不属于TQC法构成要素的是： ?A?时间 ?B?质量 ?C?成本 ?D?客户 正确 4.下列选项中，属于权重设计方法的是： ?A?配对比较法 ?B?等级划分法 ?C?关键事项记录法 ?D?项目评定法 正确 5.下列选项中，不属于绩效目标SMART原则的是： ?A?具体的 ?B?可衡量的 ?C?实际可行 ?D?时效性 正确 6.企业做完KPI之后，接下来要做的就是计划的制定。这一环节人们称之为： ?A?考核环节 ?B?质询环节 ?C?沟通环节 ?D?面谈环节 正确 7.绩效管理的核心内容是： ?A?进行绩效面谈 ?B?进行绩效考核 ?C?进行绩效激励 ?D?进行计划的质询 正确 8.导致企业绩效管理效果差的根本原因是： ?A?忽视过程沟通 ?B?没有严格考核 ?C?没有制定计划 ?D?没有激励措施 正确 9.绩效目标设计要遵循SMART原则。其中，M指的是： ?A?具体原则 ?B?可衡量原则 ?C?可控制原则 ?D?可执行原则 正确 10.企业在制定战略目标时，除了财务目标之外，还需要关注： ?A?利润目标 ?B?效率目标 ?C?内部流程 ?D?外部环境 判断题 正确 11.作为高层管理者，其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。此种说法：A?正确 B?错误 正确 12.所谓横向一致性，主要指企业部门之间要相互配合。此种说法：A?正确 B?错误 正确 13.作为企业的高层管理者，其考核周期应该是一季度一次。此种说法：A?正确 B?错误 正确 14.企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分工明确。此种说法：A?正确 B?错误 正确 15.质询分为计划质询和结果质询两部分。此种说法：A?正确 B?错误 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得