第十章电子商务项目收尾管理.pptVIP

* 3)保修期满前的回访 这种回访一般是在保修期即将结束前进行回访。 第四节 电子商务项目移交 二、移交后的回访与保修 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 项目成员经验教训报告可以按照3个层次的内容进行编制。首先是参与特征，反映了报告人谈经验教训的角度；其次是成功与失败的经验，这是最为核心的部分；最后是自己的收获和对下一次项目的展望，包括其他方面的体会。 四、解散项目组 第二节 电子商务项目管理收尾活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 3.做好人员解散的计划 如果项目组成员知道项目结束后自己马上可以转入到新的工作中，尤其是自己的职位能够得到提高的时候，就会有更大的动力完成当前的工作。同时也要让他们清楚，只有保质保量地完成现有的工作，才能进入到后面新的工作中去。同时，项目经理要提前与职能经理做好沟通，以便使他们也能够根据此项计划来提前安排项目组成员未来的工作。 四、解散项目组 第二节 电子商务项目管理收尾活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 4.及时将项目组成员送回到所在的部门 在项目完成后，项目经理应该根据前面制订的计划及时地把项目组成员送回到职能部门中去工作。如果项目结束了，可项目组成员迟迟不能回到原来的职能部门中工作，不但严重影响了企业其他项目的正常工作，也会造成本项目的费用升高。同时，尽可能早地把人员返还给原来的职能部门，做到人员的有效利用，职能经理也会为此感到高兴，也愿意为今后的项目提供支持。 四、解散项目组 第二节 电子商务项目管理收尾活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 处理团队的解散工作要十分谨慎。团队成员对项目做出了巨大的贡献，有的甚至是做出了一些牺牲。如果没有意识到他们的贡献和牺牲，他们会在项目临近尾声的时候感到失落。如果不能及时有效地消除项目组成员对项目的失落，将导致他们带着怨气进入下一个项目或者新的工作中，甚至是带到原来的职能部门中，对企业的后续发展产生负面作用。因此必须保证团队人员都能为自己的付出得到相应的回报或者肯定。只有在妥善地处理了上述问题以后，才能宣布项目的结束。 四、解散项目组 第二节 电子商务项目管理收尾活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 项目结束批准是通过获得那些在项目章程上签过字的所有项目利益相关方签署项目收尾文件来完成的，项目收尾文件内容因项目不同而有所不同，但是一般应包括相关的可交付成果、主要特点以及其他关于最终可交付成果的信息。 四、解散项目组 第二节 电子商务项目管理收尾活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 首先需要树立一个观点： 中止项目并非代表项目不成功，也并非代表项目经理不成功。 项目中止有很多原因，这些原因大体可以分为3类： 项目委托方希望中止的；项目管理方希望中止的；外在因素迫使项目不得不中止的。 返回 五、必要时及时中止项目 第二节 电子商务项目管理收尾活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 项目委托方和项目承担方希望中止的情况大体相同，分以下几种： （1） 一方发现