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第二篇 计划工作 第四章 计划工作概述 第五章 目标与战略 第六章 预测与决策 计划与计划工作 计划的含义: 计划是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。 计划是重要的管理职能 计划工作由三部分组成 理解计划的含义应把握三点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正 第一章 计划工作概述 一、含义 二、计划的种类与程序 三、计划工作的原理 第一节 计划工作的含义 一、概念 二、计划工作的基本特征 三、计划的意义 四、讨论 一、概念 制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现方法。 计划的任务- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 二、计划工作的基本特征 目的性 主导性 普遍性 经济性 三、计划的意义 弥补不肯定性和变化带来的问题（降低风险、掌握主动） 集中管理人员注意力于目标（组织活动指南，管理 者实现有效指挥的依据） 有利于更经济的进行管理（减少浪费、提高效益） 计划是管理者实现有效控制的标准（控制活动） 第二节 计划的种类和程序 一、计划的种类 （四）按计划所涉及的时间分类 （五）按计划的表现形式分类 二、计划工作的程序、方法 一般需要七个步骤才能完成 (1)确立计划目标 (2)考察计划的前提 (3)拟定可行的方案 (4)评估备选方案 (5)优选方案 (6)拟定政策和支持计划 (7)实施和改进计划 （五）计划的表现形式 宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算 1.组织的宗旨 是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念） 联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 我院：立足交通，服务社会 2.组织的使命 是组织选择的服务领域或事业。 一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的使命是教书育人，后者的使命是救死扶伤。 3.组织的目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。 凯灿公司的目标体系 使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明 4.组织的战略 主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。 战略计划 目标 战略方案 经营领域 竞争策略 资源分配 联想案例 联想于1988年制定的战略计划 战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。” 战略方案： 战略方案主要包括“三步曲”和“三个发展策略”。 三个发展策略 “瞎子背瘸子”的产业发展策略 “田忌赛马”的研究开发策略 “汾酒与二锅头酒”的产品经营策略 5.组织的政策 是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。 例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。” 6.组织的程序 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。 7.组织的规章 规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等 8.组织的规划 组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。 规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。 规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。 9.组织的预算 预算是一种