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第三章 人员素质测评指标 本章教学内容： 3-1 人员素质测评指标的确立 3-1-1绝对测评与相对测评 3-1-2指标的构成 3-2 人员素质测评指标的制定 3-2-1测评指标制定的方法 3-2-2测评指标制定的程序 3-2-3测评指标制定的原则 3-3 工作分析与人员素质测评指标 3-3-1工作分析的含义 3-3-2工作分析的意义 3-3-3工作分析与人员素质测评指标的制定 3-4 基于胜任力的人员素质测评指标 3-4-1胜任力的概念 3-4-2胜任力模型 3-4-3胜任力指标系统的形成 3-1人员素质测评指标的确立 人员素质测评指标既人员素质测评中衡量和评价被 试的维度. 3-1-1绝对测评与相对测评 3-1-2指标的构成 3-1-1绝对测评与相对测评 绝对测评是指测评人员根据不同的测评对象,使用与之相应的统一测评参照标准,去对测平对象进行度量和评价. 相对测评的测评人员没有统一、明确的测评参照指标，而是不同测评人员使用自己心目中的标准去对测评对象进行测评。 举例 举例 两个家长各带自己的孩子去长跑,其中一个13岁,另一个9岁, 他们在家长的指挥下做完准备活动之后,便开始长跑.一段时 间一个家长提出比赛.距离是1000米,计时器相同,比赛结果 是13岁的孩子用5分钟30秒跑完全程,9岁孩子用7分钟.如何] 评价? 分析 长跑成绩对照表 3-1-2指标的构成 测评指标的构成: 1 测评要素 2 测评标志和形式 3 测评标度和形式 4 测评要素、测评标志和测评标度比较 3-1-2指标的构成 测评指标的构成: 1 测评要素 2 测评标志 3 测评标度 3-1-2指标的构成 测评指标的构成: 1 测评要素 2 测评标志 3 测评标度 3-1-2指标的构成 测评指标的构成: 1 测评要素 2 测评标志 3 测评标度 3-1-2指标的构成 测评指标的构成: 1 测评要素 2 测评标志 3 测评标度 3-1-2指标的构成 测评指标的构成: 1 测评要素 2 测评标志 3 测评标度 4 测评要素、测评标志和测评标度比较 感招力测评指标 3-2 人员素质测评指标的制定 3-2-1 测评指标制定的方法 3-2-2 测评指标制定的程序 3-2-3 测评指标制定的原则 3-2-1测评指标制定的方法 1 结构模块法 2 样例分析法 3 培训目标分析法 4 调查咨询法 5 头脑风暴法 6 文献查阅法 7 职务说明书法 8 理论推导法 3-2-2测评指标制定的程序 1 准备阶段（确定测评目的及对象） 2 确定测评指标、测评要素 3 制定测评标志和测评标度 4 选择适当客体进行测评并反馈 5 修改补充 6 检查验证 7 付诸实践 3-2-3测评指标制定的原则 测评对象要明确 测评内容设计要合理 简单易行 测评标志尽可能量化 测评指标体系独立完整 3-3 工作分析与人员素质测评指标 3-3-1 工作分析的含义 3-3-2 工作分析的意义 3-3-3 工作分析与人员素质测评指标的制定 3-3-1 工作分析的含义 工作分析是一种以确认职位要求与职责范围 为目的管理方法，既通过系统的方法收集相 关信息，从而对各种工作的特点及能胜任各 种工作的人员特点的明确规定。 包括：1 工作描述 2 工作规范 3-3-1 工作分析的含义 工作分析是一种以确认职位要求与职责范围 为目的管理方法，既通过系统的方法收集相 关信息，从而对各种工作的特点及能胜任各 种工作的人员特点的明确规定。 包括：工作描述 工作规范 3-3-1 工作分析的含义 工作分析是一种以确认职位要求与职责范围 为目的管理方法，既通过系统的方法收集相 关信息，从而对各种工作的特点及能胜任各 种工作的人员特点的明确规定。 包括：工作描述 工作规范 3-3-2 工作分析的意义 为企业决策奠定了基础 避免人力资源浪费 科学评价员工的绩效 人尽其才 有效的激励员工 工作分析与人员素质测评指标的制定 工作分析 人员素质测评指标 人员素质测评指标 工作分析 3-4 基于胜任力的人员素质测评指标 3-4-1 胜任力的概念 3-4-2 胜任力模型 3-4-3 胜任力指标系统的形成 3-4-1 胜任力的概念 胜任力是那些可以用来明确区分高绩效和普通绩效者，或者区分有效绩效和无效绩效者的个体特征。 2 胜任力的通用模型(麦克伯公司-----博亚特兹1981） （1）正确的自我评价（12）态度积极 （2）概念化 （13）主动性 （3）注重密切关系 （14）自信 （4）注重结果 （15）自我控制 （5）发展他人