星級旅館評鑑計畫與星級旅館萍件作業要點對照表修正.docVIP

星級旅館評鑑作業要點修正草案對照表 修正規定 現行規定 說明 三、星級旅館之評鑑等級及基本條件如下： (一)一星級旅館:係指此等級旅館提供旅客基本服務及清潔、安全、衛生、簡單的住宿設施，其應具備條件如下： 1.基本簡單的建築物外觀及空間設計。 2.門廳及櫃檯區僅提供基本空間及簡易設備。 3.設有衛浴間，並提供一般品質的衛浴設備。 (二)二星級旅館:係指此等級旅館提供旅客必要服務及清潔、安全、衛生、舒適的住宿設施，其應具備條件如下： 1.建築物外觀及空間設計尚可。 2.門廳及櫃檯區空間舒適。 3.提供簡易用餐場所，且裝潢尚可。 4.客房內設有衛浴間，且能提供良好品質之衛浴設備。 5.二十四小時之櫃檯服務。 (三)三星級旅館:係指此等級旅館提供旅客親切舒適之服務及清潔、安全、衛生良好且舒適的住宿設施，並設有餐廳、旅遊（商務）中心等設施，其應具備條件如下： 1.建築物外觀及空間設計良好。 2.門廳及櫃檯區空間寬敞、舒適，傢俱品質良好。 3.設有旅遊（商務）中心，提供電腦、影印、傳真等設備。 4.設有餐廳提供早餐服務，裝潢良好。 5.客房內提供乾濕分離及品質良好之衛浴設備。 6.二十四小時之櫃檯服務。 (四)四星級旅館:係指此等級旅館提供旅客精緻貼心之服務及清潔、安全、衛生優良且舒適的住宿設施，並設有二間以上餐廳、旅遊（商務）中心、宴會廳、會議室、運動休憩及全區智慧型網路服務等設施，其應具備條件如下: 1.建築物外觀及空間設計優良，並能與環境融合。 2.門廳及櫃檯區空間寬敞舒適，裝潢及傢俱品質優良，並設有等候空間。 3.設有旅遊（商務）中心，提供影印、傳真、電腦網路等設備。 4.二間以上各式高級餐廳，裝潢設備優良，其中一餐廳提供三餐之餐飲服務。 5.客房內裝潢、傢俱品質設計優良，設有乾濕分離之精緻衛浴設備，空間寬敞舒適。 6.提供全日之客務、房務服務，及適時之餐飲服務。 7.服務人員具備外國語言能力。 8.設有運動休憩設施。 9.設有宴會廳及會議室。 (五)五星級旅館:係指此等級旅館提供旅客頂級豪華之服務及清潔、安全、衛生，且精緻舒適的住宿設施，並設有二間以上高級餐廳、旅遊（商務）中心、宴會廳、會議室、運動休憩及全區智慧型無線網路服務等設施。其應具備條件如下： 建築物外觀及室、內外空間設計特優且顯現旅館特色。 門廳及櫃檯區寬敞舒適，裝潢及傢俱品質特優，並設有等候及私密的談話空間。 設有旅遊（商務）中心，提供商務服務，配備影印、傳真、電腦網路及智慧型無線網路等設備。 設有二間以上各式高級餐廳、會議室及宴會廳，裝潢、設備品質特優，提供頂級之餐飲服務，其中一餐廳提供三餐餐飲服務。 客房內裝潢、傢俱品質設計特優，設有乾濕分離之豪華衛浴設備，空間寬敞舒適。 提供全日之客務、房務及客房餐飲服務。 服務人員精通多種外國語言。 設有運動休憩設施。 設有宴會廳及會議室。 三、星級旅館之評鑑等級及基本條件如下： （一）一星級旅館：代表旅館提供旅客基本服務及清潔、衛生、簡單的住宿設施；其應具備條件。 1.基本簡單的建築物外觀及空間設計。 2.門廳及櫃檯區僅提供基本空間及簡易設備。 3.提供簡易用餐場所。 4.客房內設有衛浴間，並提供一般品質的衛浴設備。 5.二十四小時服務之接待櫃檯。 （二）二星級旅館：代表旅館提供旅客必要服務及清潔、衛生、較舒適的住宿設施；其應具備條件： 1.建築物外觀及空間設計尚可。 2.門廳及櫃檯區空間較大，能提供影印、傳真設備，且感受較舒適，並附有等候休息區。 3.提供簡易用餐場所，且裝潢尚可。 4.客房內設有衛浴間，且能提供良好品質之衛浴設備。 5.二十四小時服務之接待櫃檯。 （三）三星級旅館：代表旅館提供旅客充分服務及清潔、衛生良好且舒適的住宿設施，並設有餐廳、旅遊（商務）中心等設施；其應具備條件： 1.建築物外觀及空間設計良好。 2.門廳及櫃檯區空間寬敞、舒適，家具並能反應時尚。 3.設有旅遊（商務）中心，提供影印、傳真及電腦網路等設備。 4.餐廳或咖啡廳，提供餐飲，裝潢良好。 5.客房內提供乾濕分離之衛浴設施及高品質之衛浴設備。 6.二十四小時服務之接待櫃檯。 （四）四星級旅館：代表旅館提供旅客完善服務及清潔、衛生優良且舒適、精緻的住宿設施，並設有二間以上餐廳、旅遊（商務）中心、會議室等設施；其應具備條件： 1.建築物外觀及空間設計優良，並能與環境融合。 2.門廳及櫃檯區空間寬敞、舒適，裝潢及家具富有品味。 3.設有旅遊（商務）中心，提供影印、傳真、電腦網路等設備。 4.二間以上各式高級餐廳（咖啡廳）並提供高級全套餐飲，其裝潢設備優良。 5.客房內能提供高級材質及乾濕分離之衛浴設施，衛浴空間夠大，使人有舒適感。 6.二十四小時服務之接待櫃檯。 （五）五星級旅館：代表旅館提供旅客盡善盡美的服務及清潔、衛生