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第4章MIS的战略规划和开发方法 规划： 比较全面的长远的发展计划。 计划安排。 管理信息系统的规划 是一个系统开发计划，使组织的管理信息系统向未来的远景发展。 第一节 管理信息系统战略规划 1. 管理信息系统战略规划的作用 P91 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资 识别MIS为实现企业目标而必须完成的任务 指导MIS开发 2.管理信息系统战略规划的内容 P91 信息系统的目标、约束及总体结构 组织的现状 业务流程的现状、存在问题 对影响MIS规划的信息技术发展的预测 MIS项目的一般特性 开发的不间断行：开发周期长，使用寿命短 管理的全员参与：目标控制，多层管理，每一个参与者都有项目管理的任务 对用户的依赖性：用户参与，成败关键，开发过程中遇到的大部分问题要用户参与解决 过来的人普遍认同的观点：MIS项目开发是费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都有追加投入 所谓费力，是几乎每一个开发者都感到筋疲力尽 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都要反反复复的探索前进 所谓社会系统，是因为包含可太多的非技术因素，尤其是人为因素 MIS战略规划是一个组织战略规划的一个重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。由于MIS建设史耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发以前，必须认真的制定有充分依据的MIS战略规划。这项工作的好坏往往是MIS成败的关键。 3. MIS战略规划的组织 管理信息系统规划的制定，决定着管理信息系统最终能否成功开发，因此，制定MIS开发规划需要一个领导小组，并进行有关人员的培训，同时明确规划工作的进度。 战略规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的步骤 第二节 制定MIS战略规划的步骤 诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论是确定开发管理信息系统的策略，或者是制定管理信息系统规划，都应首先明确本组织当前处于哪一阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 我国与西方发达国家企业管理信息化的阶段比较 制定MIS战略规划的步骤 第三节 制定MIS 规划的常用方法 1. 企业系统规划法 Business System Planning : BSP 系统规划和实现的方法 系统规划和实现的方法 （1）BSP法的作用 确定信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成及开发子系统的顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系 3 U/C矩阵的应用 U/C矩阵，即过程/数据矩阵：描述组织的业务过程和数据类的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，矩阵元素的值为U或C，U Use 表示业务过程使用数据类，C Create 表示业务过程产生数据类。 使用U/C矩阵确定系统子系统的步骤： a.列出企业的业务过程和数据类，建立二维表 b.分析业务过程和数据类的关系，在表中填入U或C c.调整功能和数据类的位置，使矩阵中的C最靠近对角线，U相对集中 d.将表中有C的地方圈在一起，并命名构成子系统。框外的U说明子系统间的数据流。 演示 U/C矩阵的检验 完备性检验：每个数据类必须有一个产生者（”C”）和至少一个使用者（”U”），而每个功能都必须有数据的产生或使用活动（”C”或”U” ）。否则这个U/C矩阵是不完备的。 一致性检验：要求一个数据只能有一个产生者（”C”），避免数据有多个源头，产生不一致现象。 无冗余性检验：表中不允许有空行空列，否则便是漏填了”C”或”U”。 2. 关键成功因素法 Crtical Success Factors ： CSF 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。 （1）工作步骤 了解组织或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 （2）应用工具——鱼刺图 第四节 企业流程重组 1. 概述 BPR : Business Process Reengineering 流程重组理论的创立者哈默博士说：企业流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就。“打破鸡蛋才能做蛋卷”，哈默博士这样形象地阐释流程重组，并将其定义为“重新开始”。 例——医院买药 从上例中可以看出，在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全