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基于家长满意的农村小学教育品牌建设研究 　　【中图分类号】G420 　　1引言 　　教育是一种特殊的服务，有着特殊的市场，因此，笔者认为：品牌制胜的理念在农村小学教育领域同样适用。由于我国计划生育基本国策的稳步落实，一家几个孩子的情形在我国已不多见，加之，许多农村家长“城市学校教育质量要优于农村”错误理念的逐步传扬，导致农村小学教育适龄人口生源呈现出逐年减少的趋势，无疑未来农村小学教育市场的竞争更为激烈。农村小学教育作为义务教育阶段最为重要的组成部分，其要想求得生存和发展，必须全力打造自己的特色品牌。 　　本研究基于已有研究，以文献分析结合实证研究的方法，试图从家长满意的角度来探讨农村小学教育品牌建设策略，构建农村小学家长满意度的基本模型，对农村小学教育品牌建设具有一定的指导意义。 　　2 农村小学教育推进品牌建设的必要性 　　2.1 农村小学教育应对生源市场危机的必然选择 　　由于我国计划生育基本国策的稳步落实，一家几个孩子的情形在我国已不多见，加之，许多农村家长“城市学校教育质量要优于农村”错误理念的逐步传扬，导致农村小学教育适龄人口生源呈现出逐年减少的趋势，无疑未来农村小学教育市场的竞争更为激烈。随着生源的不断减少，我国农村小学教育市场将在不远的将来可能会转变为买方市场。在这种情形下，学生将会有更大的选择学校的余地，农村小学争夺生源的竞争将会日趋激烈。因此，树立品牌意识，创建自己的品牌形象，必将成为农村小学教育展示自我、宣传自我、吸引生源的重要手段。 　　2.2 农村小学教育自身特色建设的必由之路 　　目前现状来看，不能否认，农村小学教育相比城市小学教育缺乏办学实力，更确切的讲是缺乏品牌优势，在市场竞争中处于劣势。为此，农村小学教育应积极培育自身条件，树立品牌发展的基本理念，体现自身特色，强化品牌意识，推进品牌建设是农村小学教育获得竞争优势、打造自身特色建设的必由之路。 　　3 农村小学教育家长满意度测评-- IPA分析模型 　　3.1 IPA分析模型概述 　　IPA分析模型即重要性一满意度分析模型，是于20世纪 70年代由Martilla首先提出，是顾客满意度研究经常采用的模型之一。 　　IPA分析模型是一个二维矩阵，根据重要性的总平均值和满意度的总平均值作为分隔点，划分出四个象限[1]：第1象限为优势区，表现为高重要性高满意度，需要继续保持的要素；第2象限为维持区，表现为低重要性高满意度，供给过度的因素，暂时也无需优先发展；第3象限为机会区，表现为低重要性低满意度，无需优先发展的因素；第4象限为改进区，表现为高重要性低满意度，需要予以改进的要素。如图l所示。 　　依据IPA分析模型对农村小学教育家长满意度进行测评的基本步骤如下： 　　①首先构建一套合理的农村小学教育家长满意度测评的指标体系，结合实际情况设计相关的调查问卷； 　　②发放并回收调查问卷，要求学生家长依据实际对问卷的各个指标的表现性与重要性如实进行打分； 　　③以指标重要性为横轴，表现性为纵轴构建IPA坐标系；以各指标表现性以及重要性分值为坐标值（根据回收问卷整理分析得到的各个指标的数值在坐标系中进行标注）； 　　3.2 指标体系的构建 　　本研究选用特尔菲法确定测评指标，具体实施为：首先遴选该领域10位专家对评价指标进行评判以及修改。依据专家的修改意见以及反馈的重要程度打分，确定了最终的农村小学教育家长满意度评价指标体系， 3.3 实证研究-以菏泽市牡丹区为例 　　笔者采用SPSS17.0统计软件进行数据分析和运算，根据研究需要和变量性质，主要采用描述性统计法、配对样本 t检验统计方法。本研究中，设显著性水平为0.05。 　　根据表1所构建的农村小学教育家长满意度评价指标体系，对菏泽市牡丹区农村小学教育家长满意度进行实地调研，通过对统计数据进行统计、分析得到菏泽市牡丹区农村小学教育家长满意度IPA方格图，如下图2所示。 　　落在Ⅰ区的指标有C11坚持为社会主义建设服务的宗旨、C41教育、教学工作、C51思想品德等3项，表明菏泽市牡丹区农村小学家长对这三项教育指标满意度认可程度较高，属于继续努力（Keep up the Good Work）类因素。 　　落在Ⅱ区的指标有C12落实全面发展的培养目标、C31任用与管理、C22制度完善程度等3项指标，即上述3项指标对菏泽市牡丹区农村小学教育家长满意度重要性低、表现性好，属于不宜刻意追求（Possible Overkill）类因素。 　　落在Ⅲ区的指标有C21领导自身建设、C52知识能力、C43总务工作等3项指标，表明上述3项指标对菏泽市牡丹区农村小学教育家长满意度重要性低、表现性差，属于低优先事项 （Low Priority）类型因素。 　　落在Ⅳ区的指标有C3