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基于开放教育学习者特征、学习需求的分析与管理应对 　　以开放教育学习者为研究对象，通过对学习者特征和学习需求等方面的分析，提出开放教育教学管理上的相关应对举措，以期提高开放教育的核心竞争力，拓展发展空间。 　　开放教育学习者特征学习需求管理应对一、开放教育学习者特征 　　1.学习者以中青年为主，在职学习者占多数 　　参加开放教育学习的学习者的基本情况千差万别。从年龄分布上看，学习者以中青年为主，该年龄段的人群好奇心强，接受新事物快，计算机操作水平普遍较好，但自主学习能力不强；从学习者自身状况看，在职学习者占比例最高，他们工作性质不同、生活经历不同、学习基础不同、学习能力不同，甚至业余时间也不同，加之工作压力大，工作时间长，工学矛盾突出，这使得大部分开放学员不能全身心、长时间的参加各类教学活动。 　　2.学习者学习目的明确，提升学历意愿强烈 　　参加开放教育学习的学习者有较明确的目的。从学习目的来看，在目前学习型社会逐步建立的环境下，不断学习，养成良好的学习习惯已逐渐成为人们的共识，而且建立新的人际关系也是成人学习中的重要特征。所以，一方面学习者希望获得专业理论知识、增强实践应用能力，这与开放教育培养应用型、实践型专业人才的目标相吻合；另一方面，学习者也迫于各种客观压力，如职场竞争、用人单位对学历的要求，使得他们学习目的明确，尽快提升学历的意愿强烈。 　　3.学习者自主学习意识不强 　　开放教育的办学模式试图体现现代教育理念的“四大支柱”――学会认识、学会做事、学会生存、学会共同生活。它面对的主体是自由、个别化学习的学习者。但通过对开放教育学习者的研究表明，在强调学习者学习的自主性时，并不意味着所有的成年学习者都处于一种随时可以充分自主学习的状态。恰恰相反，由于受传统教育方法的训练和影响，学习者在学习上往往具有很强的依赖性，绝大多数人没有做好自主学习的准备和具备这方面的素质，只有少部分学习者因其具有实践经验，理解力强，在实践中可能成为充分自主的学习者。所以，在开放教育中对学习者加强自主学习方法的指导是十分重要的。 　　二、开放教育学习者学习需求 　　1.学习方式多样化 　　在现代开放教育学习手段多元化的环境下，学习者的学习方式也呈现出多元化的需求。除传统的集中面授辅导外，选择网上互动学习的人群比例也大幅上升，这一结果与学习者计算机拥有情况以及计算机操作能力状况的提升呈正相关状态。此外，实践学习、利用多媒体手段自学、小组协作学习也逐渐成为开放学习者选择的方向。实践学习是成人学习潜在需求较大的方式，小组协作学习是大多数人群最佳的学习方式。目前，学习者还渴望通过交流进行学习，总之学习方式多元化已成为开放学习者的新需求。 　　2.完善学习支持服务，加强教学导向 　　目前开放学习者解决困难的主要办法是依托老师和同学帮助。这反映出师生交流、生生交流在开放学习中的重要性。这种状态要求开放教育的教学计划安排一定要有导向作用，引导学习者从实际出发，制定合适的学习计划和学习进度，指导学习者科学地支配时间，提高学习效率，为学习者提供完善便捷的服务，以节省时间用于学习，激励学习者迎难而上，战胜困难。但学习指导要做到导而不死，要有较强的弹性，以便学习者能够根据实际情况进行调整。另外，健全的学习支持服务体系是开放教育成功的基础，构建起功能完善的学习支持服务体系，直接影响远程开放教育的质量。 　　3.考试形式多样化 　　开放教育考试模式改革虽取得了很大的成就，开设了多种类型的考核、考试形式，突破了传统正逐步走向“多元化”考试模式，但目前还存在着很多现实问题。开放教育考试在针对性和实用性方面的改革已成为多数学习者的期盼。我们应针对成人的特点及素质教育的要求，改革以往单一的终结性考核方式，将诊断性考核、形成性考核、终结性考核有机地结合起来，全面、客观地评价学习者对知识的掌握程度以及能力、素质方面的提高程度。 　　三、开放教育教学管理的应对举措 　　1.加强专业教师队伍建设，强化教学过程管理，完善教学支持服务体系 　　开放教育中，教师高质量的教的行为、学员有效参与学习的行为是保证教学质量的最基本的两个方面。因而，我们必须打造过硬的专业化教师队伍，包括专业辅导教师和专业教学管理人员。他们是引领学习方向、控制学习效果的关键。具体做法：一是要通过学校有意识的培养来提高专业教师素质和业务水平；二是要为长远发展适当补充引入后备力量；三是通过一些激励措施将一批对开放教育有热心、有能力的兼职教师转化为我们专业教师的第二梯队。同时要进一步严格教学环节，规范过程管理，加强教学过程的指导、组织和质量监控，特别抓好自主学习、网上教学、面授辅导、形成性考核、实践活动五个教学环节的落实，确保教学质量的稳步提升。学习支持服务的目的在于全过程、全方位指导、帮