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PAGE - 14 - PAGE - 15 - 第8期(总第29期) 宁夏食品药品投诉举报中心　　　　　2016年7月11日 2016年上半年全区食品药品 投诉举报统计分析报告 一、基本情况 2016年上半年，宁夏食品药品投诉举报中心共接收各类投诉举报信息3300件，其中：电话3133件，接待群众来访38人次，接收信函8封，网络121件。符合受理条件的投诉举报案件534件，占总量的16.18%；咨询2766件，占总量的83.82%（如下图）。 （一）受理的咨询情况 在受理的2766件咨询中，食品类1118件，占总量的40.4%；药品类967件，占总量的35.0%；保健食品类346件，占总量的12.5%；化妆品类196件，占总量的7.1%；医疗器械类139件，占总量的5.0%（如下图）。 (二)受理的投诉举报情况 在接收的各类投诉举报中，食品类383件，占总量的71.72%；药品类107件，占总量的20.04%；保健食品类25件，占总量的4.68%；化妆品类11件，占总量的2.06%；医疗器械类8件，占总量的1.50%（如下图）。 上半年全区共20个市、县（区）涉及食品药品投诉举报案件，银川市350件，占比65.54%；其他各地区180件，占比33.71%；区局各业务处室4件，占比0.75%(具体分布见以下图、表)。 图表 上半年投诉举报地区分布图 上半年各环节投诉举报地区分布表 产品类别 单位食品药品保健食品化妆品医疗器械合计生产 环节流通 环节餐饮 环节银川3875139691856350灵武123永宁413421125贺兰2432112石嘴山12942229平罗1633123惠农2622113吴忠62311青铜峡1113同心2114盐池314红寺堡1113固原2641215西吉1168隆德11彭阳11中卫52310中宁32139海原325宁东11区局1214合计5714418210725118534 （三）投诉举报办理情况 2016年上半年，投诉举报中心交办、转办给各市、县（区）市场监督管理局及区食药监局各处室投诉举报534件，办结431件，统计期办结率80.71%，无超期（具体见下表）。 办理情况 承办单位交办数(件)实际办 结数(件)延期 (件)办结率(%)银川市市场监管局350280080灵武市市场监管局32066.7永宁县市场监管局2521084贺兰县市场监管局128066.7石嘴山市市场监管局2927093.1平罗县市场监管局23230100惠农区市场监管局1310076.9吴忠市市场监管局1110090.9青铜峡市市场监管局330100同心县市场监管局43075盐池县市场监管局43075红寺堡区市场监管局32066.7固原市市场监管局1511073.3西吉县市场监管局87087.5隆德县市场监管局110100彭阳县市场监管局110100中卫市市场监管局109090中宁县市场监管局94044.4海原县市场监管局52040宁东管委会110100区局各业务处室43075 二、投诉举报反映的主要问题 （一）食品类 2016年上半年共受理食品类投诉举报383件，占总量的71.72%，同比增长30.72%。其中，生产环节57件占14.88%，同比增长9.62%；流通环节144件占37.60%，同比增长92%；餐饮环节182件占47.52%，同比增长9.64%（如下图）。 投诉举报中普通食品反映的问题主要集中在生产、流通、餐饮三个环节15类问题(具体分布情况见下表)。 环节普通食品主要问题数量本环节 占比生产无证生产35.3食品小作坊生产场所不能持续保持应当具备的环境条件、卫生要求2340.3生产腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品2645.6预包装食品标签标识不符合相关规定58.8