第十一章 领导(new).pptVIP

第十一章 领 导;管理寓言;如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。 ;一、领导的含义;领导从根本上讲是一种影响力，是一种追随关系; 领导的本质，就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定，而是取决于追随者的意愿。 指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行为过程。 领导= f（领导者 . 被领导者 . 环境）;二、领导与管理;“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。 一般来说，所有的管理者是领导者；但领导者不一定是有效的管理者。因为他能影响别人，但并不表明他同样能计划、组织、控制。管理学所指的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 ;三、领导的作用;四、领导权力的来源;领导者的影响力;五、理想的领导者和领导集体;续页;较强的分析、判断和概括能力 决策能力 组织、指挥和控制能力 沟通、协调企业内外部各种关系的能力 不断探索和创新的能力 知人善任的能力;第二节 领导理论;一、领导特质理论;斯托格迪尔（R.M. Stogdill）归纳的领导特质;领导特质是与生俱来的，先天不具备这些特质者就无法当领导。 确实有某些个性品质是决定领导成败的因素。 很多领导者并无上述天赋的个性特质，并且很多有上述特质的人也并未成为领导者。 不同的研究所得出的结论往往不一致、而且常常出现相互矛盾的情况，究其原因： ; 第一，领导是—种动态过程，任何人都不可能生而具有领导者的特质，领导者的特性和品质是后天的，是在实践中形成的，可以通过培养训练而获得。 第二，各种组织的工作性质不同，为达成组织目标所需要的功能也不相同。因此，不同组织对领导者人格特质的要求大不相同。 大量的研究表明：具有某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。 ;对特质理论的评价;管理学者认为与领导力有关的6项特质 ;管理学者认为与领导力有关的6项特质 ;二、领导行为理论通过领导行为方式研究有效的领导模式;领导方式的基本类型;结论： 比较三种领导方式优劣，大多数人都认同民主型领导，但从实际情况来看，无论哪种领导方式在不同的环境条件下都有成功的事例。问题在于如何根据具体情况，选择合适的领导方式。 ? ;（2）利克特（R·Likert）领导作风理论;2、领导方格理论;俄亥俄州立大学的双维领导论; ;双高假设;（2）密执安大学的领导行为研究; 俄亥俄的双维结构模型;（3）管理方格理论;;1.1 贫乏的管理 不关心工作,也不关心人,不合格 1.9 俱乐部式 只注重搞好人际关系,工作环境舒适良好,不重视工作效率,轻松 9.1 权威—服从式 高度关注任务的完成,少关心下属成长和士气 9.9 团队式 重视工作也重视人,是一种协调配合的领导方式 5.5 中庸之道式 对任务和人保持适度的平衡,中庸 从这些发现中，布莱克和莫顿得出结论：9.9风格的管理者工作最佳。但是，管理方格论并没有对如何培养管理者提供答案，同时也没有实质性的证据支持在所有情景下，9.9风格都是最有效的方式。;三、领导情境理论-权变观点;情景领导理论认为，某种领导方式在实际工作中是否有效将取决于具体的情景和场合，领导是一种动态的过程，其有效性将随着领导者的特点及环境的变化而异。 ;领导情境理论;连续统一体理论;领导情境理论;(1)领导者—成员关系（Leader-member relations）。领导者对下属信任、信赖和尊重的程度，及下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好。 (2)任务结构（Task structure）。工作任务的程序化程度（即结构化或非结构化）。指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。任务越明确，部下越负责，则领导环境越好。 (3)职位权力（Position power）。领导者拥有的权力变量（如工作分配、晋升、惩罚）的影响程度。指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，即领导者的法定权、强制权、奖励权的大小。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导环境越好。 ; 菲德勒开发了最难共事者问卷（Least preferred coworker　questi