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一件小事与管理
通过一件小事谈管理 3月14日中午12:42分,我去食堂用餐,走到华铃办公大楼二楼距食堂侧门口大约20米远时,看到一位公司领导从洗手间出来也朝食堂侧门走去,就在离门口约3米远的地方他突然停了下来,弯腰捡起地上一个小纸团后转身返回洗手间,我向他打招呼,领导只是微微一笑。这一幕让我非常感动,感动之处是公司领导所能做到的,我想很少企业的领导能做到;如果是一位经理或干部在此时此地也能这样做,我一样的会感动,如果这件事发生在清洁工身上,我也同样感动,但很遗憾的是,纸团旁边走过了很多人,前边却没有一个人这样做。 由此我从管理的角度分析这件事人可分为六种:制造问题(乱丢纸团)的人;对问题看不见或视而不见的人;认为这是小问题(只是一个纸团)的人;发现问题不及时解决的人;认为这问题不属于自己管辖的人;发现问题快速解决的人;这与目前公司内部存在的管理问题十分相似: 第一种人:制造问题的人。公司内总有个别人不遵守、不执行公司规章制度,有的人不按工作流程办事,制造问题,捅娄子;这要求我们加强对员工的培训,坚持不懈地教育,最好是典型案例教育,培养人人具有遵守规则,按规定行事的良好习惯; 第二种人:对问题看不见或视而不见的人。认为没有问题或认为产量大了出一点问题很正常。实际上,没有问题,才是最大的问题,隐藏着大问题。发现不了问题,是因为缺乏发现问题的眼睛,我们要采用走动管理,用心像雷达扫描一样敏锐地发现疑点,见微知著,就会发现问题;针对问题防微杜渐,确保自己的阵地不出漏子,尤其是不出大漏子; 第三种人:看到该问题,认为是小问题的人。地上有纸团(鸡毛蒜皮的事),说明5S不好,5S不好不可能是一流的企业,5S管理是养成“好习惯”摒弃“草率”的基础工程,是做好品质,提高效率,降低成本的先决条件;反映到干部身上,认为零件超差1um,虽然不合格,这是小问题,市场没有投诉,倒角大一点小一点不影响使用,这个问题可以放行。。。。。要知道“千里之堤,溃于蚁穴”,大小问题都象森林内的火苗,星星之火就可能引发森林大火。在思想上我们要高度戒备,警钟长鸣,质量问题无小事,需高度重视,慎之又慎,容不得半点马虎,来不得半点官僚主义和形式主义。要保持“如临深渊、如履薄冰”的心态,做好日常管理的每一项工作,未雨绸缪,力争将隐患消灭在萌芽状态。 第四种人:发现问题不能及时解决的人。有的问题并不复杂、难度不大就是一拖再拖,没有紧迫感,不符合公司自觉文化(把事情做好,可以不惜代价的习惯)。有的问题有一定难度,但相信上帝制造问题的同时也创造了解决问题的办法,好办法等待有心人。电影《英雄儿女》中坚守无名高地的英雄战士,以“人在阵地在”的行动对此作出了形象的回答,王成的一句“向我开炮”,更是久久地震撼着人心,这就是守土有责。各人把自己管理的范围,当作上级和人民交给自己坚守的阵地,严密防范,不容闪失,守岗有责,没有解决不了的问题; 第五种人:认为这问题不属于自己管辖的人。事不关己,高高挂起,各人自扫家门前雪。。。。。,豪爵是大长江集团人的有机集合(包括配套厂家)专心专注专业生产出来的名牌产品,我是大长江人,自豪啊!我们应以主人翁要求自己,无论任时何地看到问题,只要与大长江有关,就是我的问题,我不解决,谁解决?要知道干的多机会多,干的少机会少,不干没有机会;解决一个问题同时会带来一个礼物(公司年年有多种奖励),解决问题最多的人是最成功的人; 第六种人:发现问题快速解决的人。他们不放过任何问题,这是值得我们学习的榜样,这类人十分明白:抓质量就象手内抓湿沙子一样,千万要抓紧,如果一粒沙子脱手,另外一粒又一粒就会脱手,无法收场。我做过试验用手抓干沙子,抓的越紧沙子脱手越快,这说明沙子内部要有水份才好,如同企业文化渗透到企业运作的每一个环节,看不见,摸不着的东西推动着团队力量的发挥;如是企业文化不好,象一盘散沙,再好的管理者也力不从心。要明白进攻管理为上,“消防队”的主要职责是“防”而不是“消”;工作周密,但有时候还是会出现问题,关键是出现问题后要迅速反应,及时透彻地分析问题并寻求改善,杜绝类似事件再次发生。 市场有问题,过程问题多,人的问题也不少,我认为所有的问题都是管理问题,所有的管理问题都是人的问题,所有人的问题都是人的心态问题:心态变、习惯变,习惯变、行为变,行为变、结果变。如果我们有一颗感恩的心,就会有好心态和好习惯(冬瓜与师傅的故事),就会有高度的责任心、自信心、上进心和事业心,就会不断提高我们的学习力(通过学习提高专业技能、人际技能和概念技能,把别人先进的东西转变成为自己的经验,不犯错误或少犯错误)、思考力(烟囱要改曲,选择做正确的事,第一次把事情做正确最重要,重庆一位大老板要与王总比赛修理摩托车谁强,王总甘拜下风,因为王总知道:骏马行千里,耕田不如牛的道理,老板考虑的是大方向、大原则、大关键
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