人力二级培训与开发HRM(二级人力资源管理师课件)资料.ppt

知识要求：制定评估标准的要求 在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的 相关性、可靠性、区分度和可行性。 相关度：指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或 学习的目标之间的相关性。 标准干扰。指在评估培训效果是受到了额外因素的影响，使评 估测量不到相关的知识和技能。 标准缺陷。指评估培训效果时，无法衡量培训目标中强调的培训成果。 信度：指对培训项目所取得的成效进行测试是，其测量 结果的长期稳定程度。 区分度：指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别 可行性：指在培训结果进行评估时，采集其测量结果的 难易程度。 0711107 091156 071157 0711107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( ) ?P186 ABCD A相关性 B可靠性 C区分度 D可行性 E动态性 091156、（?? ? ）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。 A 相关度? B 信度 C 区分度? D 效度 P187 B 071157、(? )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。P187 B (A)信度 (B)区分度 (C)相关度 (D)可行性 【能力要求】一、培训成果评估的五项重要指标 成果分类 标准举例 测量方法 认知成果 安全规则、电工学原理、 绩效考评步骤等 笔试、工作抽样、访谈 技能成果 操作规范、技能等级、 质量标准、定额标准等 现场观察、工作抽样、 专家评定 情感态成果 对培训的满意度、 工作态度、行为方式 访谈、关注某小组、 态度调查 绩效成果 缺勤率、事故发生率、 劳动效率等 现场观察、原始记录、 统计日报 投资回报率 直接成本、间接成本 预算、统计分析 081157 090557 0905107 080558 0805107 0905简答：企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法（15分） 100557 历年考题：一、培训标准的应用举例（ P288） 11-080558、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）D (A)访谈???????? (B)态度调查 (C)关注某小组 ??(D)现场观察 090557、培训的五大类成果中，（ ）的评估标准时缺勤率、劳动效 率、专利项数和事故发生率。 D (A)技能成果???? (B) 情感成果?? ? (C) 认知成果? (D)绩效成果 0905107.员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（ ）P188 BD ?? A.劳动效率???? B.直接成本?? C.专利项数?? D.间接成本?? E.质量要求 0805107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（ ） (A)态度调查 (B)原始记录 (C)现场观察 ? ?(D)定额标准 （E）统计日报 P188 BCE 100557.培训的五大类成果中，（ ）的评估标准时工作态度、行为方式 和对培训的满意度。 P188 C （A）按技能成果 （B）认知成果 （C）情感成果 （D）绩效成果 能力要求：二、五种培训成果的评估（重点 X P188-189） 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 用来评价受训者通过该项目培训个人或组织绩效所产生的影响程度 离职率、事故率、质量提升等。 投资回报率 投资回报率= 培训项目收益／培训项目成本×100% 或者 投资净回报率=（培训项目收益－培训项目成本）／培训项目成本×100% 071158 091157 070558 用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、 方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。 评判方法：笔试、口试。 学习评估的主要对象和内容 用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以 及行为方式等所达到的水准。即技能学习与技能转换两方面。 技能成果与学习评估和行为评估密切相关。 评判方法：现场观察、工作抽样。 用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征 反应成果是情感成果的一种具体类型，指受训者对培训项目的感性认识，包括对设备、培训教师和培训内容的感觉。 反应成果信息是在课程结束之后，运用调查问卷采集的。员工培训的认知成果是（?? ）的主要对象和内容。 A、学习评估B、反应评估C、结果评估D、行为评估