项目五商业信函解析.pptVIP

（二）种类 1.联系函：用于建立商务关系。 2.询答函：询问情况和回答问题。 3.交涉函：对某问题进行讨论，以求得问题 的解决。 4.告知函：企业拓展新业务、或搬迁新址或 有变动等，通过函件进行告知。 5.索赔函：在履行合同过程中，发生争议，争 议发生过程中或者争议发生 后索 赔理赔过程中使用的函件 四、商务函件的写法 通常有信头、发函对象、事由、正文、 祝颂语落款组成 2、发函对象：是对接收信函人一种称呼。 一般是公司、商号的名称，如“三江公司”。 也有写给对方公司负责人，在名字后加上职务 名称或称“先生”、“女士”。 称呼后接着写敬语，如“台鉴”、“雅鉴”等。 3.事由：是函件的主旨 标题应准确简要地概括商函的主要内容，并且标明文种名称，以使对方迅速了解商函的主旨。 可以使用能够表达主旨的词语或者短语点明事由，如 “事由: 建立贸易关系”。收函者展读事由就可以知道信函内容 五、写作要求 1、熟悉业务、调查研究。 询盘、发盘、还盘、接收 2 、态度诚恳、平等对话 。 也是一种平行文 3、内容完整、用语讲究。 * * 商业信函 项目五 文种阐释 　　商业信函可以沟通商品信息，也可以对商品交易的某些事项进行磋商，以达到经济业务活动顺利开展的目的。 一、概念 是指在经济业务活动中经常使用的各类 专用书信。 二、特点与种类 （一）特点 1.商务性：联络、洽谈、询答 2.凭证性：一方面可以存档备查、一方面可以保证商务活动的顺利进行。 三、商务信函的作用 ×××公司 地址：×市×街×号 电话：××× 传真：××× 发文字号：×× ××公司 ××总经理 台鉴 ××× ××××××××××× ××××××。 此致 商安 附件：×××× ××××××× 20××年×月×日 信头 发函对象 事由 正文 祝颂语 附件 落款 1.信头。 商函一般采用本企业特制的信笺，其上方中间已经预先印好信头。 信头一般包括本企业的名称、地址、邮政编码、电话号码、电报挂号等，有的还有商函编号。如果使用普通信笺，就没有信头部分。 外贸商函信头的打印或者书写，应该按照对方国家的习惯格式。 4.正文。 （1）发函缘由。自我介绍、开门见山、引述来函； （2）发函的事项。或者介绍具体情况，或者告知有关事项，或者说明具体意见，或者提出解决问题的办法，或者针对来函做出答复。如果事项内容较多，有几个方面或几层意思，可以分条列项，以使眉目清楚。 （3）对收文者的希望或要求。是指在发函的事项交待清楚之后用简短的一两句话表明希望或者要求。 附录: 商务信函惯用语 （一）称呼部分的惯用语。 台鉴——“台”，旧时对别人的敬称（下同）。“台鉴”，是“你审阅”的意思。 ［例］:湖北省化工进出口公司财务经理××先生，台鉴…… ［例］:辽宁省外运公司经理××先生，台鉴…… 雅鉴——“雅”、“雅正”，说对方高雅，请其指正的客气话。“雅鉴”，是“请你指教并审阅”的意思。 ［例］吉林省包装公司××先生，雅鉴…… （二）正文开头部分的惯用语。 悉——“知道、了解”的意思。 ［例］:三月八日来函已悉。 谨悉——“恭敬地明了（其中的内容）”的意思。 ［例］:来函谨悉。 兹启者—— “兹”，“现在” 之意。 “兹启者”，是 “现在陈述的” 的意思。 ［例］:兹启者，合约事实上早作撤销处理，我司不可能再办理装运货物出口。若贵司对该货仍有需求，请即提出新订单。 顷接——“刚才接到” 的意思。 ［例］:顷接来函，所询改变付款方式一事答复如下…… （三）正文送达发函者意见部分的惯用语。 鉴于——“由于考虑到” 的意思。 ［例］:……鉴于我司目前财力较紧，我方恳请以分期付款的方式支付。 拟于——“打算在” 的意思。 ［例］:我司拟于下月初派员前去洽谈有关事宜。 就绪——“已经安排好” 的意