walmartvscarrefour沃尔玛与家乐福国际话管理要点分析.pptVIP

Wal-Mart VS Carrefour Wal-Mart VS Carrefour Strategic planning Organization culture electronic commerce strike 沃尔玛如何实施“核心能力”？ 薄利多销 定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客”的经营理念; Every Day Low Price； “永远比对手节约”； 顾客满意 “顾客就是老板” Service to Our Customers Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务” 沃尔玛中国企业文化 Three Basic Beliefs 三項基本信仰 Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 尊重个人 直呼其名 机会均等 公仆领导 信息分享 服务顾客 保证满意 天天平价 日落原则 超出顾客期望 追求卓越 诚实正直 损耗控制 控制开销 点子大王 在沃尔玛美国总部，奉行权力集中总部，企业规则非常细化和标准化，各管理部门和管理基层只需要按照规章和流程操作。 沃尔玛的这种集中式管理在中国市场被视为过于死板而难以适应，所以沃尔玛中国向区域和店面进行放权。（比如商品的进场、定价和促销谈判等权力 ） 企业文化下，员工习惯于商量与合作，企业强调尊重个人、群体领导 沃尔玛中国本土化 沃尔玛也非常注重人才本土化，目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任。 沃尔玛中国的本土化，是指更多的管理层来源于中国本地业务培养出来的本土人才，他们熟悉中国市场，熟悉沃尔玛的企业战略和企业文化，他们可以把两者结合起来，从而优化企业管理效率。” 沃尔玛中国企业社会责任 沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民。 社会责任计划： a.妇女经济自立 b.回馈社区 c.营养与健康 d.环境可持续发展 e.支持教育 f.救助灾区 沃尔玛中国可持续发展概况 沃尔玛十分重视将可持续发展融入到供应链及运营的各个环节。 从2005年开始，沃尔玛将可持续发展作为其全球至关紧要的使命，制定了 “可持续发展360” 战略，包括： 百分之百使用可再生能源。 “零”浪费。 出售利于资源和环境的商品。 沃尔玛在华电子商务战略 沃尔玛上海电子商务中国区总部 据深圳特区报报道 ，2011年6月27号沃尔玛与上海市商务委员会签署了 《关于推进沃尔玛在沪发展电子商务合作框架备忘录》，正式宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部 ，全面负责沃尔玛全球电子商务在中国市场的运营。 入股1号店 据新华 网北京2011年6月8日专电，沃尔玛宣布投资国内知名 电子商务企业 1号店。 截至2012年8月，沃尔玛持一号店的股份从此前的17.7%增至51.3% 自设山姆会员网上商店 1996年沃尔玛进入中国即同时引入山姆会员店这一全新的商业模式，目前中国已有6家山姆会员商店 继山姆2010年年底深圳山姆会员网上商店开通以来 ，2011年6月份又开通了北京站。 商品包含食品饮料、个护美妆、家用电器、手机数码、家具用品、婴幼系列、办公用品、文体用品和自有品牌等九类，商品品类与实体店一致，大多为名牌进口商品。 Carrefour Introduction of Carrefour Strategic planning Organization culture electronic commerce strike Carrefour’s Organizational culture Eiffel Tower Culture 1.Narrow at the top, broad at the base Giving power back to the stores to satisfy our customers The Groups structure is decentralised, so store teams are able to adapt their product offers to meet the needs of their customers and compete with local prices. We encourage them to sell local products and fully integrate into the local community by meeting their customers, talking to regional m