嘉隆物流月号精英锻造培训教程分析.pptVIP

为全面提升业务人员的综合素质能力，加强业务知识的拓宽学习，加深业务人员对公司文化及业务流程的认知解说能力，特制订本教材： 为沂水县招商引资实现新的突破，使资源与基础设施得到最优化配置，创造了以沂水为中心的发展环境；完善了物流系统及功能，对促进临沂市及周边地区外向经济发展也具有极其重要的意义。 二、经营范围 嘉隆物流的主要业务和服务包括运输、货物装卸、中转、联运、仓储、物流一体化、货运配载、仓库保管等综合物流服务，国际、国内货运代理，物流培训、物流软件开发、物流技术咨询和信息服务等。 嘉隆物流得到了各级政府和领导的大力支持，秉承着“诚信做人 踏实做事 服务为本 信誉为魂”的企业精神，以“振兴沂水经济”为己任，以“让世界了解嘉隆 让嘉隆走向世界”为经营理念，充分借助沂水的区位优势，按照经营规模化、空间国际化、品种专业化、档次高档化、管理现代化、环境规范化的要求，努力打造鲁中最大的集商品交易、展示、信息交流、旅游服务、仓储、配送、货运、软件开发、金融结算以及商住配套为一体的多功能物流平台，致力于成为鲁中地区食品、纺织服装、机械、矿产建材、轻工、包装印刷、烟草、化工、鞋业、五金油頂、五金化工塑胶、电子、板材业、工业原材料辅料等制造业原材料集散中心。 专业的管理运营团队 沂水物流园综合服务区不断加强物流人才队伍的培养，采取多种方式引进行业物流人才，同时加强了企业物流人才的培训和职业资格认证以及在职轮训。已经培育了一批国际事业，善管理的物流高级人才和物流职业人才。目前沂水物流园综合服务区物流从业人员达几百余人，其中管理团队近百人，顶级专业物流师达到几十人。 一体化的业务组成 沂水物流园综合服务区将集商品交易、展示、信息交流、旅游服务、仓储、配送、货运、软件开发、金融结算以及商住配套为一体，大力发展第四方物流，为企业提供专业的保姆式的服务。 四、洽谈技巧 顺畅、熟练的拜访技巧是开展业务的前提，沟通礼节及拜访流程的学习，对于业务员来说必不可少。 1、拜访前的准备工作 （1）检查仪容仪表，调整好状态； （2）做好走访规划，准备好公司资料、名片等； （3）明确本次访问要达到的效果，做到心中有数。 2、拜访需做的工作 （1）找对人：确定好主要负责人，介绍自己，说明来意，恰如好处的向客户介绍嘉隆的优势。 （2）要会听问、会答、会问，视情况向客户询问现在货物运输情况及顾虑，介绍我们的服务优势和经营管理理念。 （3）了解客户产品的发货方向和产品明细（包括质型、单品体积、重量、主要发货方向、包装方式，一般一车卸几个地方，装几个地方现正与哪几家物流合作等等），出厂后做好洽谈内容记录（有时候不要当面做记录，这样可以营造一个比较轻松和谐的沟通环境）。 3 、拜访完毕后的整理工作 （1）整理客户信息，做好每日客户拜访信息的汇总表。 （2）根据公司发展需求筛选客户，做好客户明细分类。 （3）根据客户需求制定运输合作方案，建立客户档案。 五 、业务流程 （1）业务员将收集的详细业务信息及时告知业务内勤进行汇总； （2）经业务内勤整理汇总，初步询价后，进行综合价格审核把关，在将信息及时报给车辆调度中心负责人； （3）车辆调度联系好车源，洽谈好价格后，及时把信息反馈给调度中心内勤； （4）调度中心内勤与业务部联系，准确告知车源信息及价格； （5）再由业务员与客户洽谈，确定交易具体事宜。 （6）组织装车 （7）签署运输协议 （8）货物跟踪 （9）卸货情况反馈 （10）运费结算等 六 、我们的承诺 1、我们能提供物流运作方案、设计与策划服务。 2、我们用准时、安全、专业、的服务方式。提供专业的一对一的贴心服务， 免费为发货方提供到货通知，让双方第一时间获取货物信息。 3、我们拥有全国最大最全的公路运输网络，以站到站的运输服务，取送货服务采用网点式服务。提供经济实惠、高效快捷、一站式的公路运输服务。提供运输、配送、仓储、装卸、信息反馈，免费网络建设一体化服务。按客户要求实现门对门的运输服务。 4、状态追踪，在途中信息轻松掌握，实时监控。短信通知，让双方第一时间各自了解货物信息。 5、签单返回，让货物运单也“礼尚往来”，确保货物安全到达。 6、便捷下单，提供多种渠道，提供便捷服务，联系下单网络门面销售人员上门提货，最大程度的为他们服务 7、货物保价，让他们无损失 8、有一个共同平台办理货运及收款，将收到的货款能及时转到发货客户的帐号，我们有雄厚的资金和信用，为客户的资金和货物的安全提供有利的保障。 9、提货安全的货物包装，全方位的安全运输。 10、提供提货密码，让提货人自身保障安全放