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考点知识点答案考点知识点答案 考点知识点答案考点知识点答案 第一篇总论 第一章管理心理学绪论第一章管理心理学绪论 第一章管理心理学绪论第一章管理心理学绪论 第一节管理与心理 【1.1】管理的概念 答：管理有广狭之分：狭义的管理主要指生产与经营活动中的企业管理与经济管 理，也包括教育、科技、军事、后勤等各种管理活动；广义的管理即一般管理，泛指 一切单位或组织中的管理者通过实施各种管理职能，使他人同自己一起实现既定目标 的活动过程。我们认为管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等 职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源， 实现组织目标的过程。 【1.2】管理的对象 答：企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键 职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 【1.3】管理的职能 答：管理的职能包括总职能和具体职能。管理的总职能泛指一切单位或组织中的 管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、 研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 管理的具体职能包括传统职能和现代职能。传统职能包括计划、组织、指挥、控制和 协调。现代职能又包括信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。 【1.4】管理的目的 更多内容请与 QQ微信：kaopass 索取 答：企业管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务， 取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 【1.5】心理学 答：心理学是研究人类心理现象规律的科学。心理学一般将人的心理活动或心理 现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。要研究管理心理学，首 先需要理解并了解个体心理以及个人和社会的关系。 【1.6】心理 答：心理是指生物对客观物质世界的主观反应。人的心理活动都有一个发生、发 展、消失的过程。人们在活动的时候，通过各种感官认识外部世界事物，通过头脑的 1 活动思考着事物的因果关系，并伴随着喜、怒、哀、乐等情感体验等。 【1.7】心理过程 答：心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。心理过程可 分为认识过程、情绪与情感过程和意志过程。 【1.8】个性(人格) 更多内容请与 QQ微信：kaopass 索取 答：个性是一个区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影响人 的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。 【1.9】实现管理目标必须遵循的依据 答：要实现企业的目标，管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活 动、经营活动和行政管理活动的客观规律，特别是要遵循开放性、经济全球化的现代 化生产和市场化运行的客观规律以及在生产、经营、管理活动中人的心理活动，尤其 是社会心理活动的规律。 【1.10】人本管理与人的心理关系 答：人本管理涉及管理者的心理，也涉及被管理者的心理，同时还涉及人际关系 心理、团体心理、组织心理、社会心理与各种环境心理的内容和心理规律的应用，对 管理的绩效和效能有重要的影响。人本管理就是要根据人的个体与团体心理规律、思 想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性、 主动性和创造性，从而提高生产效率和管理效率，并促进企业和人员健康稳定的发展。 【1.11】掌握有效管理的心理依据与原则 答：(1)社会认知原则。 社会认知的有效管理原理和方法主要有：①强化法与分化法。②印证与实证方法。 ③情绪调节与控制的方法。④印象管理方法。 (2)目标管理原则。 目标管理的三个环节是目标制定、目标实施、目标结果的科学评估。好的目标具 有如下属性：具体性、参与性、反馈性、竞争性、困难性、可接受性等；现代目标管 理还包括目标的一致性、科学性、合理性与系统性等属性。 (3)激励原则。更多内容请与QQ微信：kaopass 索取 激励也是个体心理管理的核心课题。激励的宏观原