医护人员的工作压力分析和解决方法.pdfVIP

综合医学 2013年3月 医护人员的工作压力分析和解决方法 马英 韩艳军 张小霞 李忠丽 张丹 杨风真 陈艳培（漯河市第二人民医院 河南漯河 462000） 【 】R197.32 【 】A 【 】2095-1752（2013）07-0380-01 中图分类号 文献标识码 文章编号 随着社会的发展，工作节奏的加快，随之产生的工作压力影响着医 对于护士，可能会由以下原因引起：1、工作超负荷；2时间紧迫； 护人员的身心健康，产生职业倦怠情况，其主要表现为：情绪耗竭，工 3、工作缺乏有力的支持；4、接触易感染的疾病；5、睡眠不良；6、职 作疏离感，普遍感到精神紧张，心力交瘁等，除了心理上的折磨，工作 业发展问题 压力同样会影响医护人员的工作效绩，还可能导致从业人员过度疲劳， 4 预防工作压力产生的方法 心不在焉，带着负面情绪上班。从而造成医患关系的紧张，降低病人的 对策：（1）提高自身素质，培养稳定性格，采取积极的个人态度， 满意程度，以及出现诊断和治疗差错。 面对来自外部和自身形成的心理压力，应反躬自问，从自身做起，以敬 1 压力的来源 业爱岗，技术高超，无私奉献的工作态度，赢得病人的理解和尊重。在 一般认为，以下这些因素可能引起人员产生工作压力：（1）工作 做好点滴工作和提高自身素质中得到体现。 或任务需求（高强度及长时间的工作，怕出差错以及应付频繁的考试和 （2）寻求发泄方式、化解心理负担：通过调查发现倾诉是缓解心 检查等），（2）工作与家庭角色和责任之间的冲突等等，（3）财产和 理压力、排除烦恼的重要方式，而疏解和减轻心理压力的最有效途径是 经济因素，（4）生活保障方面（如：工作进修，工作保障，职位晋升， 通过建立社会支持网来解决。 退休安排），（5）组织氛围（缺乏对核心价值的管理承诺，沟通风格 （3）加强医院文化建设、营造良好的就医氛围：医院文化是“以 发生冲突等等）。 人为本”的管理理念，它以实现医护人员价值共识为核心，以形成团队 2 工作压力可能产生哪些对健康的负面影响 精神为追求，当面对来自群体外部的压力时，群体内部应建立起有效的 面对生活和工作中的压力，可引起人的身心两方面的反应。生理方 支持和补偿体系。增强群体中每个人的责任感，自豪感和成就感，从而 面可导致植物性神经系统、内分泌系统和免疫系统的功能紊乱，如高血 有效减少压力不良应激反应的发生。 压、胃溃疡及慢性头痛以及心脏病等，心理压力引发的身体症状有心悸、 （4）组织机构变化：组织机构应当采取以下措施：①使工作负荷 头痛、脖子疼、失眠、胡思乱想、常觉胸口憋闷，手脚麻酸，注意力不 能构和从业人员的能力和其拥有的资源相匹配，②加强沟通；③给从业 集中等，还会引起如恐惧、焦虑、抑郁、冷淡等负面影响，这些不良情 人员机会，参与决策，影响他们的工作行为等。 绪是引起心理适应困难与心理疾病的重要原因。 在今天，我们的生活越来越复杂，医护人员更应该学会释放和减轻 3 医护人员产生工作压力的原因 压力，学会全面辩证地看待自身和外部世界，达到力所能及的目标，正 对于医生，以下这些因素可能导致工作压力：（1）工作时间过长； 视压力，相信自己，不断完善自我和提高适应，完全可以接受任何挑战 （2）长期的工作超负荷；（3）难以面对死者和濒临死亡的病人；（4） 和挫折。 因为工作失误导致的诉讼危险。 职业健康监护工作中的难点及对策探讨 于海娟（江苏省江阴市第三人民医院 江苏江阴 214400） 【 】R19