员工决策.ppt

* 陈倩倩 人力1202 1222014058 怎样让员工做出正确决策？ 怎样让员工做决策？ 认识名人 涉及问题 陈倩倩 人力1202 1222014058 这个问题的回答涉及到一个概念叫 陈倩倩 人力1202 1222014058 赫伯特·西蒙 美国管理学家和社会科学家； 他倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论； 他在决策理论研究方面的突出贡献。 陈倩倩 人力1202 1222014058 西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。 这个概念赫伯特·西蒙在他的《管理行为》中曾提到过。 陈倩倩 人力1202 1222014058 那么让员工做出正确有效的决策的前提条件是什么？ 人力资源管理在其中又能起到什么作用？ 陈倩倩 人力1202 1222014058 ● 西蒙以战争中司令官的命令到士兵打仗执行为例，说明信息从高层完整无误地传达到基层是一件不容易的事情。负责执行的员工自己有很多决定，但怎样做出正确决策面临很多的挑战。 ● 比如说高层的信息衰减和扭曲。对于人少 的企业来说，开会、面谈这些直接监控方式效果会比较好，而对于大型的企业，直接监控就会显得费时费力、不切实际，就需要直接监控与间接监控相结合。由直接到间接，员工自主管理的重要性就凸显出来了。 陈倩倩 人力1202 1222014058 第一是改变人心理结构，西蒙把管理行为看做心理改变行为。 第二是认同，员工要有组织认同感。 第三是报酬与贡献的平衡；对员工的收入分配要公平； 第四是权威链，确定员工决策的简单标准即：上级的指令就是下级做决定的价值前提，因此企业要建权威链，也就是管理层级。 第五是培训，通过培训让员工有更高的能力，以扩大他的决策范围，员工决策范围随能力呈正方向变化。 第六是计划与监督。 陈倩倩 人力1202 1222014058 前三点是让员工主动决策的关键 后三点是让员工被动执行的关键 陈倩倩 人力1202 1222014058 那么人力资源经理在让员工做出正确决策时可以做什么？ 陈倩倩 人力1202 1222014058 1、设定目标。凡是按目标办的就是正确的，即目标导向。 2、设立检查制度。即考核制度或监督体系，比较省事的做法是将其变成 条文，或者是人性化的团队管理方式，但后者的难度会增加。 3、文化标准。丰田公司的方法论中有一条：如果企业是做归纳法就是一般企业，做演绎法就有可能成为卓越企业。用已成型的固定的看法来判断对错，就说明企业已形成了文化、规矩，就能根据这个判断孰对孰错。 4、人员配置。把好的招进来，把不好的请出去。招聘可以解决态度和素质两个问题。态度让人愿意做正确决策，素质让人能够做正确决策。 5、薪酬分配。建立跟业绩挂钩的薪酬体系，如果员工做出正确决策并且产生积极结果，就给予奖励。 6、培训。培训可以让员工知道对错，知道怎样做正确决策。培训还可以改变态度，改变能力。 7、愿景或事业正义性。 8、直接及时的沟通和教练。但这只有在大目标的指导下才有意义。 陈倩倩 人力1202 1222014058 所以说，人力资源管理体系就是为员工正确决策设置前提条件，帮助员工自己做出正确、有效的决策。 陈倩倩 人力1202 1222014058 * * *